**Freuen Sie sich auf Ihr neues Aufgabengebiet:** - Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (intern & extern) - Analyse von Fehlerursachen sowie Einleitung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen - Kommunikation mit Kunden, Produktion und internen Schnittstellen - Dokumentation und Auswertung von Reklamationsdaten (z. B. 8D-Reports) - Unterstützung bei internen und externen Audits sowie Steuerung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen aus diesen - Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Qualitätsprozessen sowie Förderung eines ausgeprägten Qualitätsbewusstseins durch eigenes, qualitätsgerechtes Handeln und die bewusste Stärkung einer transparenten und lernorientierten Qualitäts- und FehlerkultuSchulung und - Sensibilisierung von Mitarbeitenden in qualitätsrelevanten Themen **Überzeugen Sie uns mit Ihrem Profil:** - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement - Berufserfahrung im Bereich Qualitätssicherung oder Reklamationsmanagement - Begeisterung für tiefgehende Ursachenanalysen, kombiniert mit pragmatischem Lösungsdenken und einer konsequenten Ausrichtung auf messbare Wirkung - Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden (z. B. 8D, Ishikawa, FMEA) - Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
