Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit internationalem Team und vielfältiger Kultur.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Unternehmensbonus, Jobticket und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Produktmanagement.
Wenn Sie nach einem spannenden Tätigkeitsfeld mit internationalen Kollegen suchen, sind Sie hier genau richtig. Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in einem einjährigen befristeten Vertrag als Vertretung für Mutterschafts-/Elternzeit. Diese Position bietet die Möglichkeit, in eine unbefristete Rolle überzugehen, abhängig von den geschäftlichen Bedürfnissen und der individuellen Leistung.
Unser Customer Success Manager ist die Hauptansprechperson für unsere Kunden in allen Angelegenheiten des Commercial Operations. Die folgenden Aufgaben werden Ihren Arbeitstag bereichern:
- Steuerung des Umsatzleistungsmanagements, einschließlich Kundengewinnung, Kampagnendurchführung und Leistungsüberprüfungen
- Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Interaktion mit zugewiesenen Konten und enge Koordination mit internen Stakeholdern zur Lösung offener Aktionen
- Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen durch Verständnis der Kundenbedürfnisse, Management der Erwartungen und Sicherstellung, dass die höchsten Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden
- Enge Zusammenarbeit mit Key Account Managern, Projektmanagern und funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Delivery, Marketing, Produktmanagement und Content
- Vorbereitung und Analyse von Berichten zu wichtigen Leistungskennzahlen (KPIs), einschließlich der Leistung von Akquisitions- und Engagementkampagnen
- Planung und Durchführung interner User Acceptance Tests (UAT), um die Produktqualität und -funktionalität sicherzustellen
- Analyse der Kundenanforderungen und Koordination ihrer Umsetzung in Zusammenarbeit mit relevanten internen Teams
Wir sind ein vielfältiges Unternehmen und sind stolz darauf, mit Menschen aus vielen verschiedenen Kulturen zu arbeiten. Wir suchen jemanden mit einer offenen Denkweise, einer kooperativen Einstellung und einem positiven Ansatz für Veränderungen. Genießen Sie es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und neue Herausforderungen anzunehmen? Sind Sie motiviert, einen Einfluss zu haben und Dinge voranzutreiben? Wenn ja, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie auch über die folgenden Qualifikationen und Fähigkeiten verfügen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Produktmanagement, Telekommunikation oder der Digital-Medien-Branche
- Erfahrung mit digitalen Produkten und Dienstleistungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)-Branche, mit starkem Fokus auf mobile und digitale Lösungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Word, PowerPoint, Outlook und Excel
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich
Vorteile:
- Hybrides Büro - 13 WFH-Tage pro Quartal
- Unternehmensbonus
- Jobticket und Job-Rad
- Budget für Lernen und Entwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Globale Mobilität
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Mondia
Mondia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der internationale Kollegen zusammenarbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem hybriden Arbeitsmodell, das 13 Homeoffice-Tage pro Quartal umfasst, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Unternehmensbonus, einem Jobticket sowie einem individuellen Lern- und Entwicklungsbudget, was die Position des Customer Success Managers besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Vertrieb lebt von persönlichen Beziehungen. Schau dir lokale Jobmessen an, besonders solche, die sich auf den Verkauf konzentrieren. Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit Unternehmen wie Mondia in Kontakt zu treten und einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Vernetze dich über Branchen-Events
Besuche Networking-Events oder Schulungen in der Vertriebsbranche. Diese Gelegenheiten helfen dir, relevante Kontakte zu knüpfen und dich über aktuelle Trends auszutauschen. Viele Unternehmen sind auf der Suche nach frischen Talenten für befristete Stellen und könnten dich dort entdecken.
✨Erstelle ein ansprechendes Portfolio
Auch im Vertrieb kann ein Portfolio hilfreich sein! Zeige deine Erfolge und Erfahrungen in einem klaren, ansprechenden Format. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab und gibt Mondia sofort einen Eindruck von deinen Verkaufsfähigkeiten.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du die Möglichkeit hast, dich über die Website von Mondia zu bewerben, mach das! So landest du direkt im Blickfeld des Personalteams und zeigst, dass du proaktiv und interessiert bist. Überzeuge uns mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig, was du im Vertrieb drauf hast!:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt deine Erfahrungen im Vertrieb hervorheben. Hast du schon mal in einem Verkaufsteam gearbeitet oder Kunden betreut? Teile konkrete Erfolge oder KPIs, die du erreicht hast – das macht einen starken Eindruck auf die Recruiter bei Mondia.
Dein Ziel im Fokus:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Bewerbungsschreiben zu betonen, warum du genau jetzt den Job im Vertrieb bei Mondia willst. Welche Motivation treibt dich an? Zeig uns, dass du bereit bist, in dieser Zeit einen echten Unterschied zu machen!
Networking-Credentials:Hast du vielleicht an Trainings oder Workshops teilgenommen, die dir Vertriebswissen vermittelt haben? Liste solche Zertifikate oder Schulungen in deinem Lebenslauf auf. Das zeigt, dass du engagiert bist und dich ständig weiterentwickelst – eine attraktive Eigenschaft für uns bei Mondia!
Nicht vergessen: Soft Skills:Im Vertrieb sind Soft Skills wie Kommunikation und Empathie extrem wichtig. Nutze dein Bewerbungsschreiben, um zu verdeutlichen, wie du mit verschiedenen Kunden umgegangen bist oder Situationen gemeistert hast. Mach deutlich, warum du der ideale Kandidat für Customer Success Manager (m/f/d) bei Mondia bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mondia vorbereitet
✨Netzwerken als Schlüssel
Im Vertrieb geht’s oft um Beziehungen. Versuche, vor dem Interview herauszufinden, mit wem du sprichst. Wenn du die Leute im Team etwas kennst, kannst du spezifische Fragen zu deren Erfahrungen stellen und zeigen, dass du dich wirklich für das Unternehmen interessierst.
✨Verkaufsstrategien vorbereiten
Bereite dich darauf vor, deine eigenen Verkaufsstrategien oder -techniken zu diskutieren. Erstelle ein paar Szenarien, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst, um potenzielle Kunden zu überzeugen. Zeig, dass du kreativ bist und verschiedene Ansätze nutzen kannst!
✨Zielorientierung betonen
In einem befristeten Job ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zielerreichung zu betonen. Sei bereit, Beispiele für vergangene Erfolge zu nennen, bei denen du messbare Ergebnisse erzielt hast. Das bringt deine Entscheidungskompetenz gut zur Geltung.
✨Vorbereitung auf Rollenspiele
Sei bereit, an einem Rollenspiel teilzunehmen oder eine Verkaufssimulation zu durchlaufen. Viele Firmen testen im Vertrieb die Reaktion in Live-Situationen. Überlege dir, wie du in einer typischen Verkaufsphase argumentieren und eine Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufbauen würdest – das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
