Sachbearbeiter/-in Kundenbetreuung (m/w/d) in TZ/VZ
Mondial Kundenservice GmbH · Nürnberg
Auf einen Blick
- AufgabenBearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Schadensfällen in einem motivierten Team.
- UnternehmenMondial Kundenservice GmbH, Teil der Allianz Partners, bekannt für exzellenten Kundenservice.
- Warum dieser JobHilf Menschen in Notlagen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- QualifikationenGute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenservice; Quereinsteiger und Studenten sind willkommen.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS). Die MKS ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland, bekannt für hervorragenden Kundenservice und innovative Leistungen.
- Großartiges, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit; mobiles Arbeiten möglich (1 Präsenztag pro Woche)
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, sehr gute ÖPNV-Anbindung
- 2x jährlich Bonuszahlungen, vermögenswirksame Leistungen
- Fahrtkostenzuschuss Deutschlandticket
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Bei entsprechender Performance Option auf unbefristeten Arbeitsvertrag
- Job Rad & EGYM Wellpass
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien
- Corporate Benefits
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz- und Sachschäden
- Inbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und Schadendaten
- Outbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Koordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten)
Voraussetzungen:
- Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem Kundenservice
- Sicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-Anwendungen
- Quereinsteiger:innen und Student:innen willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen! Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle und entdecke vielseitige Möglichkeiten - werde Teil unseres engagierten Teams!
Details zum Job
Das bietet dir Mondial Kundenservice GmbH
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Bonuszahlungen und interne Entwicklungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat
Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Mondial Kundenservice GmbH arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die in der Schadenaufnahme auftreten können. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!
Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel
Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Sachbearbeiter:in Kundenservice passen.
Klarheit und Struktur
Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich direkt bei uns!
Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mondial Kundenservice GmbH vorbereitet
Informiere dich über die MKS
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Mondial Kundenservice GmbH machen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Neugier. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Über den Arbeitgeber
Mondial Kundenservice GmbH
Die Mondial Kundenservice GmbH in Nürnberg bietet dir als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) ein motiviertes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Bonuszahlungen, betrieblicher Krankenversicherung und internen Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Wert auf hervorragenden Kundenservice legt, sondern auch deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert.
Standorte
- Nürnberg
