Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Schäden am Telefon und per E-Mail, sorge für Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Mondial Kundenservice GmbH, Teil der Allianz Partners, bekannt für exzellenten Service.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Bonuszahlungen und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger und Studierende sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in Notfällen und entwickle deine Fähigkeiten in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Freude an Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2475 - 3025 € pro Monat.
Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS). Die MKS ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland, bekannt für hervorragenden Kundenservice und innovative Leistungen.
Unser Angebot:
- Großartiges, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit; mobiles Arbeiten möglich (1 Präsenztag pro Woche)
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, sehr gute ÖPNV-Anbindung
- 2x jährlich Bonuszahlungen, vermögenswirksame Leistungen
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket
- JobRad & Car Leasing
- EGYM Wellpass
- Corporate Benefits
- Betriebliche Krankenversicherung
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz- und Sachschäden
- Inbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und Schadendaten
- Outbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Auskunftserteilung zu Schadenprozessen und Reparaturmanagement
- Koordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten)
- Aufnahme/Aktualisierung von Kommunikationsdaten zur Nutzung der digitalen Plattform
Dein Profil:
- Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem Kundenservice
- Kommunikationsstark, kunden- und lösungsorientiert
- Empathisch, hilfsbereit, mit schneller Auffassungsgabe und strukturierter Arbeitsweise
- Teamplayer mit hohem Maß an Eigenverantwortung
- Sicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-Anwendungen
- Quereinsteiger:innen und Student:innen willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Die Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses ist unbedingt erforderlich!
Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen! Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle und entdecke vielseitige Möglichkeiten – werde Teil unseres engagierten Teams!
Sachbearbeiter Kundenbetreuung in TZ/VZ Arbeitgeber: Mondial Kundenservice GmbH
Die Mondial Kundenservice GmbH in Nürnberg bietet dir als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) ein motiviertes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Bonuszahlungen, betrieblicher Krankenversicherung und internen Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Wert auf hervorragenden Kundenservice legt, sondern auch deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert.
Kontaktdaten:
Mondial Kundenservice GmbH Recruiting-Team
