Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Schadensfälle und unterstütze Kunden in Notfallsituationen.
- Unternehmen: Mondial Kundenservice GmbH, Teil der Allianz Partners, bekannt für exzellenten Service.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Bonuszahlungen und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger:innen und Studierende sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Freude an Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS).
Die MKS ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland, bekannt für hervorragenden Kundenservice und innovative Leistungen.
Unser Angebot:
- Großartiges, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit; mobiles Arbeiten möglich (1 Präsenztag pro Woche)
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, sehr gute ÖPNV-Anbindung
- 2x jährlich Bonuszahlungen, vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Fahrtkostenzuschuss Deutschlandticket
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Bei entsprechender Performance Option auf unbefristeten Arbeitsvertrag
- Job Rad & EGYM Wellpass
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien
- Corporate Benefits
- Mitwagenvergünstigungen
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz- und Sachschäden
- Inbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und Schadendaten
- Outbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Auskunftserteilung zu Schadenprozessen und Reparaturmanagement
- Koordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten)
- Aufnahme/Aktualisierung von Kommunikationsdaten zur Nutzung der digitalen Plattform
Dein Profil:
- Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem Kundenservice
- Kommunikationsstark, kunden- und lösungsorientiert
- Empathisch, hilfsbereit, mit schneller Auffassungsgabe und strukturierter Arbeitsweise
- Teamplayer mit hohem Maß an Eigenverantwortung
- Sicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-Anwendungen
- Quereinsteiger:innen und Student:innen willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Die Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses ist unbedingt erforderlich!
Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen! Wir schätzen nicht nur Erfahrung, sondern vor allem deine persönlichen Stärken. Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle und entdecke vielseitige Möglichkeiten – werde Teil unseres engagierten Teams!
Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Nürnberg Arbeitgeber: Mondial Kundenservice GmbH
Die Mondial Kundenservice GmbH in Nürnberg bietet dir als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) ein motiviertes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Bonuszahlungen, betrieblicher Krankenversicherung und internen Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Wert auf hervorragenden Kundenservice legt, sondern auch deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert.
Kontaktdaten:
Mondial Kundenservice GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Nürnberg erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Mondial Kundenservice GmbH arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die in der Schadenaufnahme auftreten können. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Nürnberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu den Aufgaben im Kundenservice passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles richtig ankommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mondial Kundenservice GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Mondial Kundenservice GmbH
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Mondial Kundenservice GmbH machen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele parat hast, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast. Überlege dir Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Zeige deine Empathie und Hilfsbereitschaft
In der Schadenaufnahme ist Empathie entscheidend. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und den Kunden das Gefühl gibst, dass sie in guten Händen sind. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die internen Entwicklungsmöglichkeiten bei der MKS zu erfahren. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Stelle Fragen zu Schulungen oder Aufstiegschancen.
