Sachbearbeiter:in Kundenservice

Sachbearbeiter:in Kundenservice

Nürnberg Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Homeoffice möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Schadensfälle im Kfz- und Sachschadenbereich.
  • Unternehmen: Mondial Kundenservice GmbH, Teil der Allianz Partners, bekannt für exzellenten Service.
  • Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Bonuszahlungen und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
  • Weitere Informationen: Quereinsteiger:innen und Studierende sind herzlich willkommen!
  • Warum dieser Job: Hilf Menschen in Notfällen und entwickle deine Fähigkeiten in einem motivierten Team.
  • Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude am Kundenservice sind wichtig.

Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS). Die MKS ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland, bekannt für hervorragenden Kundenservice und innovative Leistungen.Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.Unser Angebot:Großartiges, motiviertes Team und kurze EntscheidungswegeFlexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit; mobiles Arbeiten möglich (1 Präsenztag pro Woche)Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, sehr gute ÖPNV-Anbindung2x jährlich Bonuszahlungen, vermögenswirksame LeistungenAttraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-ProdukteFahrtkostenzuschuss DeutschlandticketInterne Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmen- und TeameventsBei entsprechender Performance Option auf unbefristeten ArbeitsvertragJob Rad & EGYM WellpassMitarbeiter-werben-Mitarbeiter-PrämienCorporate BenefitsMitwagenvergünstigungenDeine Aufgaben:Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz- und SachschädenInbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und SchadendatenOutbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der KundenzufriedenheitAuskunftserteilung zu Schadenprozessen und ReparaturmanagementKoordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten)Aufnahme/Aktualisierung von Kommunikationsdaten zur Nutzung der digitalen PlattformDein Profil:Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem KundenserviceKommunikationsstark, kunden- und lösungsorientiertEmpathisch, hilfsbereit, mit schneller Auffassungsgabe und strukturierter ArbeitsweiseTeamplayer mit hohem Maß an EigenverantwortungSicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-AnwendungenQuereinsteiger:innen und Student:innen willkommenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftDie Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses ist unbedingt erforderlichQuereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen Wir schätzen nicht nur Erfahrung, sondern vor allem deine persönlichen Stärken. xgcbozq Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle und entdecke vielseitige Möglichkeiten – werde Teil unseres engagierten Teams

Sachbearbeiter:in Kundenservice Arbeitgeber: Mondial Kundenservice GmbH

Die Mondial Kundenservice GmbH bietet als Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland ein hervorragendes Arbeitsumfeld für Sachbearbeiter:innen im Kundenservice. Mit einem motivierten Team, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere modernen Arbeitsplätze in Nürnberg sind optimal an den öffentlichen Nahverkehr angebunden und bieten zahlreiche Vorteile wie Bonuszahlungen, attraktive Mitarbeiterkonditionen und regelmäßige Teamevents.

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Kontaktdaten:

Mondial Kundenservice GmbH Recruiting-Team

StudySmarter Expertenrat🤫

Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Kundenservice erhalten könnten

Tip Nummer 1

Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!

Tip Nummer 2

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Mondial Kundenservice GmbH arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die in der Schadenaufnahme auftreten können. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.

Tip Nummer 4

Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.

Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundenservice mit Bravour zu bestehen

Kundenservice
Schadenaufnahme
Schadenbearbeitung
Inbound-Telefonie
Outbound-Telefonie
Kommunikationsstärke
Empathie

Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡

Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in Kundenservice interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.

Betone deine Stärken:Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung hervor. Wir suchen Teamplayer, die empathisch sind und schnell Lösungen finden. Zeig uns, wie du diese Eigenschaften in der Vergangenheit eingesetzt hast!

Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf gut, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein bisschen Struktur kann einen großen Unterschied machen!

Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mondial Kundenservice GmbH vorbereitet

Informiere dich über die Mondial Kundenservice GmbH

Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Mondial Kundenservice GmbH machen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und den Kundenservice an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.

Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor

Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das macht einen positiven Eindruck!

Zeige deine Empathie und Hilfsbereitschaft

In der Schadenaufnahme ist Empathie entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du in stressigen Situationen reagierst und wie du Kunden in Notlagen unterstützt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.

Frage nach den Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Einarbeitung und die internen Entwicklungsmöglichkeiten zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Außerdem bekommst du wertvolle Informationen über das Unternehmen!