Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die Zusammenarbeit mit IT-Service-Partnern und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Doctolib, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: 28 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und verbessere Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung in Partner Operations und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Du steuerst im Tagesgeschäft unsere IT-Service Partner im Bereich Deployment und bist ihr zentraler operativer Ansprechpartner bei Doctolib. Du sorgst dafür, dass die Zusammenarbeit mit unseren Partnern reibungslos läuft, Kapazitäten optimal gesteuert werden und Probleme schnell und lösungsorientiert adressiert werden - immer mit dem Ziel, exzellente Kundenerlebnisse sicherzustellen.
Deine Aufgaben
- Partner-Steuerung & Performance-Management: Du bist die zentrale operative Schnittstelle zwischen unseren IT-Service-Partnern und internen Teams (Onboarding, Quality, Enablement). Du steuerst die tägliche Zusammenarbeit aktiv, identifizierst Schwachstellen und treibst gemeinsam nachhaltige operative Verbesserungen.
- Monitoring & Risikomanagement: Du überwachst laufende Deployments, erkennst Engpässe und Risiken frühzeitig und steuerst proaktiv gegen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
- Kapazität & Einsatzplanung: Du koordinierst Volumen und Ressourcen mit Deinen Partnern und stellst sicher, dass Kapazitäten und Bedarfe jederzeit optimal aufeinander abgestimmt sind.
- Eskalationsmanagement & Qualitätssicherung: Du managst Eskalationen souverän, sorgst für schnelle Lösungen und nachhaltige Fehlerbeseitigung und forderst konsequent die Einhaltung unserer Qualitätsstandards ein.
- Schnittstellenfunktion & kontinuierliche Verbesserung: Du bist die zentrale operative Schnittstelle zwischen Partnern und internen Teams (Onboarding, Quality, Enablement), bringst die Partnerperspektive aktiv ein und treibst gemeinsam nachhaltige operative Verbesserungen voran.
Dein Profil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich (Partner) Operations, Partner Management oder einer vergleichbaren operativen Rolle mit.
- Stärke im Tagesgeschäft: Du behältst auch bei hohem Volumen und mehreren Partnern gleichzeitig den Überblick und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten: Du weißt, wie Du Partner steuerst, und auch in schwierigen Situationen klare Grenzen ziehst, ohne die Beziehung zu belasten.
- Du verfügst über lösungsorientiertes Denken und Erfahrung im Eskalationsmanagement.
- End-to-End Ownership & Macher-Mentalität: Du planst nicht nur in der Theorie, sondern zeichnest Dich durch starke operative Umsetzung ('Execution') aus.
- Analytische und datengetriebene Arbeitsweise: Du interpretierst KPIs sicher, leitest daraus konkreten Handlungsbedarf ab und arbeitest gleichzeitig strukturiert und pragmatisch.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau.
Besonders interessant sind für uns außerdem:
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder eHealth.
- Erfahrung mit Kapazitätsplanung und Ressourcensteuerung.
- Kenntnisse in Salesforce oder ähnlichen Steuerungstools.
Was wir Dir bieten
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest.
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage).
- Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
- Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.).
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit).
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth.
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält.
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner.
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine.
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet.
Der Interviewprozess
- Call mit Talent.
- Kennenlernen mit dem Head of Partner Operations.
- Fallstudie mit dem Head of Partner Operations und Director of Operations.
- Mindestens zwei Referenzprüfungen via Telefon.
Job Details
- Festanstellung.
- Vollzeit.
- Berlin oder München.
- Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche).
- Ab sofort.
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte.
Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.
Partner Operations Lead (x/f/m) - München Nouveau Arbeitgeber: MonDocteur
Doctolib ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein gesponsertes Deutschlandticket, flexible Arbeitszeiten und ein umfassendes Gesundheitsprogramm. Die Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während die Möglichkeit, im Hybridmodus zu arbeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt. Mit einem klaren Fokus auf Diversität und Inklusion ist Doctolib bestrebt, ein Team zu schaffen, das die Gesundheit aller verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Partner Operations Lead (x/f/m) - München Nouveau erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Interview stellen möchtest. Zeig Interesse an der Rolle und dem Unternehmen, indem du gezielte Fragen zu den Partnern und den Herausforderungen im Operations-Bereich stellst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf praktische Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Partner Management und Eskalationsmanagement zeigen. So kannst du im Gespräch direkt beweisen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Doctolib arbeitet oder gearbeitet hat, frag nach Insider-Infos über die Unternehmenskultur und was sie in einem Partner Operations Lead suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam das Gesundheitswesen digitalisieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Partner Operations Lead (x/f/m) - München Nouveau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten im Partner Management und Operations zu belegen. Das hilft uns, deine Eignung besser einzuschätzen.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ordentliches Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MonDocteur vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Partner Operations Lead vertraut. Informiere dich über Doctolib, ihre Werte und wie sie mit ihren IT-Service-Partnern zusammenarbeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Partner gesteuert oder Eskalationen gemanagt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Doctolib, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Herausforderungen es aktuell gibt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle eine datengetriebene Arbeitsweise erfordert, sei bereit, über KPIs zu sprechen, die du in der Vergangenheit analysiert hast. Erkläre, wie du diese Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
