Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden strategisch und unterstütze sie bei der Nutzung von MongoDB.
- Unternehmen: MongoDB, ein führendes Unternehmen im Bereich Datenbanken und Cloud-Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Unterstützung für persönliche Entwicklung und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Mitarbeiterfreundliche Kultur mit Fokus auf persönliches Wachstum und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Technologie mit.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die Mission von MongoDB ist es, Innovatoren zu befähigen, Branchen zu schaffen, zu transformieren und zu stören, indem sie die Kraft von Software und Daten entfesseln. Wir ermöglichen Organisationen jeder Größe, moderne Anwendungen einfach zu erstellen, zu skalieren und auszuführen, indem wir ihnen helfen, veraltete Arbeitslasten zu modernisieren, Innovationen zu fördern und KI zu nutzen.
Unsere branchenführende Entwicklerdatenplattform, MongoDB Atlas, ist die einzige global verteilte, Multi-Cloud-Datenbank und in mehr als 115 Regionen über AWS, Google Cloud und Microsoft Azure verfügbar. Atlas ermöglicht es Kunden, Anwendungen überall zu erstellen und auszuführen – vor Ort oder über Cloud-Anbieter.
In dieser Rolle werden Sie auch der Hauptansprechpartner für MongoDB-Endbenutzer, indem Sie Ihre technischen und kontobezogenen Fähigkeiten nutzen und als Teamleiter für das Account-Team fungieren, einschließlich Vertrieb, professionelle Dienstleistungen, Lösungsarchitekten usw.
Wir suchen nach Kandidaten, die in München ansässig sind, für unser hybrides Arbeitsmodell. Unser idealer Kandidat hat:
- 7+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Client Services oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- Ein Hintergrund und eine Leidenschaft dafür, sich für die Interessen Ihrer Kunden einzusetzen
- Ein Verständnis für Technologie und die Fähigkeit, autonom zu arbeiten
- Ein unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, neue Prozesse oder Praktiken zu entwickeln
- Teamgeist und eine Leidenschaft für Zusammenarbeit
- Fließende Französischkenntnisse und idealerweise Deutsch
In dieser Rolle werden Sie:
- Als strategischer Berater für Ihre Kunden fungieren und ihnen Anleitung zu den besten Praktiken von MongoDB geben
- Feedback sammeln und Hindernisse von Kunden identifizieren
- Als Verbindung zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung agieren
- Kritische Kundenprobleme und Beschwerden deeskalieren und lösen
- Kontenpläne erstellen und umsetzen, um Risiken zu mindern und Wachstum zu fördern
- In-Person-Geschäftsbesprechungen mit strategischen Kunden leiten
- Strategische interne Projekte zur Unterstützung des Customer Success-Programms durchführen
- Alle Kundeninteraktionen in internen Systemen dokumentieren
- Feedback und Anleitung an die Führungsebene geben
- Die Beziehung zu Vertriebsleitern und Account Executives in Ihrem Gebiet verwalten
- Erwartete Abwanderung und Wachstum an Ihr Führungsteam prognostizieren
- Neue Teammitglieder interviewen, onboarden und einarbeiten
- Als Führungskraft unter Ihren Kollegen agieren
Um das persönliche Wachstum und den Geschäftseinfluss unserer Mitarbeiter zu fördern, setzen wir uns dafür ein, eine unterstützende und bereichernde Kultur für alle zu entwickeln.
MongoDB verpflichtet sich, alle erforderlichen Anpassungen für Personen mit Behinderungen im Rahmen unseres Bewerbungs- und Interviewprozesses bereitzustellen.
MongoDB ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
