Relationship Account Manager (Middle East market)

Die Relationship Account Management-Team konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Partnerschaften mit den reifen Kunden von MongoDB und fördert dabei Expansion und Evangelismus. Das Team wurde vor drei Jahren gegründet und wächst weiterhin mit unserer Expansion nach EMEA.

Als Relationship Account Manager (RAM) sind Sie der primäre Ansprechpartner für Ihren Kundenstamm und nutzen das MongoDB-Ökosystem, um die Expansion und Bindung eines Portfolios strategischer Unternehmenskunden voranzutreiben. Diese Rolle betont Erfolg, Bildung, Befähigung, Upsell/Cross-Sell, Erneuerung und alles dazwischen.

Standort: Die Position ist in unserem Büro in Dublin angesiedelt und unterstützt ein hybrides Arbeitsmodell.

Qualifikationen:

• Über 4 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management (oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle) mit direkter Umsatzverantwortung.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Über 3 Jahre Berufserfahrung im Markt des Nahen Ostens.
• Nachweisliche Erfolge beim Erreichen von Verkaufszielen; verantwortlich für sowohl Expansion/Upsell als auch Erneuerung/Bindung.
• Die Fähigkeit, Aktivitäten und Pipeline-Erwartungen sowie veröffentlichte Standards der Exzellenz (M4S/Führungsindikatoren) umzusetzen.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, vor unterschiedlichen Zielgruppen, sowohl intern als auch extern, zu präsentieren.
• Hintergrund und Leidenschaft für die Schaffung von Wert und Wachstum mit Kunden über virtuelle Meetings – Schulungssitzungen, Strategiemeetings, Geschäftsüberprüfungen und mehr.
• Nachgewiesene Fähigkeit, den Wert einer komplexen Unternehmens-technologie zu artikulieren.
• Starkes technisches Verständnis – in der Lage, über MongoDB, Datenbanken und verwandte Technologien zu lernen.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Geschick im Umgang mit Tools und Datensätzen, um Einblicke in die Nutzung von MongoDB durch Kunden zu gewinnen.
• Unternehmerische Denkweise; gedeiht in einem veränderlichen, oft unklaren Umfeld und genießt es, zur Entwicklung von Prozessen, Befähigung und Best Practices beizutragen.
• Hohe Organisationsfähigkeit und Aufmerksamkeit für Details – übernimmt Verantwortung für Kundensituationen und bringt alles bis zur Lösung zu Ende.
• Teamplayer mit Leidenschaft für Zusammenarbeit; arbeitet mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Solutions Architects, Professional Services, Tech Services, Deal Strategy, Legal usw.
• Vorherige Erfahrungen mit Datenbank-, Cloud- und Infrastrukturtechnologien sind von Vorteil.
• Arabisch als Muttersprache ist von Vorteil.

Verantwortlichkeiten:

• Arbeiten Sie als strategischer Berater für den Kunden, indem Sie die Initiativen von MongoDB mit deren internen Prozessen und der gesamten Unternehmensstrategie in Einklang bringen, um die Partnerschaft kontinuierlich voranzutreiben.
• Pipeline durch gezielte, absichtliche und qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen aufbauen; Kundenbedürfnisse durch kollaborative Entdeckung effektiv qualifizieren, um die beste vorgeschlagene Lösung sicherzustellen.
• Proaktiv Beziehungen innerhalb Ihrer Konten identifizieren, qualifizieren und pflegen, um den Stakeholder-Fußabdruck zu erweitern und MongoDB als strategischen Partner zu fördern.
• Leiten Sie den Verkaufs- und Erneuerungsprozess, von Preisgestaltung und Deal-Strategie bis hin zu Kundenverhandlungen und der Umsetzung der Lösung.
• Wertrealisierung vorantreiben, um sicherzustellen, dass die Kunden die erwarteten oder gewünschten Ergebnisse erzielen; überprüfen, ob die Kunden alle Funktionen und Möglichkeiten der MongoDB-Lösungen nutzen, um greifbaren Wert und positive Geschäftsergebnisse zu erzielen.
• Umsetzung der Erwartungen an das Gebietsmanagement und die Aktivitäten, einschließlich fortlaufender Kategorisierung/Priorisierung von Konten, strategischer Kontenplanung und Risiko-/Deal-Überprüfungen.
• Pflegen Sie die Salesforce-Hygiene, einschließlich Opportunity-Management, nächste Schritte und Abschlussdaten; Meetings kategorisieren, Abwanderung protokollieren und Risiken verfolgen.
• Besitzen und liefern Sie eine genaue Prognose Ihres Geschäfts Woche für Woche und Quartal für Quartal.