Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden strategisch und unterstütze sie bei der Nutzung von MongoDB.
- Unternehmen: MongoDB, ein innovatives Unternehmen im Bereich Datenbanken mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich; starke Teamarbeit und Eigenverantwortung sind gefragt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischem Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 105000 € pro Jahr.
Individuen in der Rolle des Customer Success Managers haben eine Leidenschaft für Technologie und den Ehrgeiz, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Wir suchen jemanden, der in einem hohen Maß an Ungewissheit gedeihen und autonom arbeiten kann, während er einen kundenorientierten Ansatz beibehält und hilft, das Programm aufzubauen.
In dieser Rolle werden Sie auch ein Hauptansprechpartner für MongoDB-Endbenutzer, indem Sie Ihre technischen und Account-Management-Fähigkeiten nutzen und als Teamleiter für das Account-Team über Vertrieb, professionelle Dienstleistungen, Lösungsarchitekten usw. fungieren.
Wir suchen Kandidaten, die in München ansässig sind, für unser hybrides Arbeitsmodell. Unser idealer Kandidat hat:
- 7+ Jahre Erfahrung in Customer Success, technischem Account Management, professionellen Dienstleistungen oder einer anderen ähnlichen kundenorientierten Rolle für ein technisches Produkt (idealerweise verbrauchsabhängig).
- 4+ Jahre Erfahrung in der Verantwortung für die Kundenbindung und Umsatzrealisierung für ein definiertes Portfolio von Konten für Forbes Global 2000-Kunden.
- Ein Hintergrund und eine Leidenschaft für die Vertretung Ihrer Kunden - diese Rolle sollte als Erweiterung des Teams unserer Kunden innerhalb von MongoDB fungieren.
- Ein Verständnis für Technologie - wir bringen Ihnen MongoDB und Datenbanken bei, aber unsere Kunden und Produkte sind von Natur aus technisch, und Sie sollten eine Neigung und Neugier haben, diese Konzepte zu lernen.
- Die Fähigkeit, mit einem hohen Maß an Autonomie zu handeln; Sie werden erwartet, die volle Verantwortung für Ihr Kundenportfolio zu übernehmen und wichtige Entscheidungen zu treffen, um effektive Kundenergebnisse zu erzielen.
- Eine unternehmerische Denkweise - Sie müssen sowohl von etablierten Verfahren abweichen als auch oft völlig neue Prozesse oder Praktiken entwickeln, um sicherzustellen, dass wir dieses Kundensegment bestmöglich bedienen.
- Eine teamorientierte Herangehensweise und Leidenschaft für Zusammenarbeit - diese Rolle wird mit einigen unserer strategischsten Wachstums-Kunden arbeiten, daher muss sie eng mit Vertrieb, professionellen Dienstleistungen, technischen Dienstleistungen und dem breiteren MDB-Ökosystem zusammenarbeiten.
- Nachgewiesene kontinuierliche technische Ausbildung (z.B. MongoDB DBA-Track, Hyperscaler-Zertifizierungen).
- Frühere Erfahrungen mit Datenbank-, Cloud- und Infrastrukturtechnologie sind von Vorteil.
An einem typischen Tag in dieser Rolle werden Sie:
- Als strategischer Berater für Ihren Kunden fungieren und ihm Anleitung zu den besten Praktiken von MongoDB und seiner gesamten Technologie-Strategie geben.
- Kunden durch die Customer Journey führen, um deren Zeit bis zum Wert von MongoDB zu beschleunigen.
- Technische Risiken für komplexe Konten proaktiv identifizieren und mindern.
- Die Lösung von kritischen Kundenherausforderungen erleichtern und strategische Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung von MongoDB identifizieren.
- Feedback sammeln und Hindernisse von Kunden identifizieren, um interne Teams zu informieren.
- Als Verbindung zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung fungieren.
- Kritische Kundenprobleme und Beschwerden deeskalieren und lösen.
- Account-Pläne erstellen und umsetzen, um Risiken zu mindern und Wachstum zu fördern.
- In-Person-Geschäftsbesprechungen für strategische Kunden in Ihrem Portfolio leiten.
- An strategischen internen Projekten arbeiten, um das Customer Success-Programm aufzubauen.
- Alle Kundeninteraktionen in internen Systemen dokumentieren.
- Feedback und Anleitung an die Führungsebene zu wichtigen Signalen innerhalb von MongoDB Atlas geben.
- Die Beziehung zu Vertriebsleitern und Account Executives in Ihrem Gebiet verwalten.
- Erwartete Abwanderung und Wachstum an Ihr Führungsteam prognostizieren.
- Neue Teammitglieder interviewen, onboarden und einarbeiten.
- Als Führungskraft unter Ihren Kollegen agieren.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Strategic Customer Success Manager Munich Arbeitgeber: MongoDB
MongoDB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, technischer Exzellenz und einer starken Kundenorientierung, was es unseren Mitarbeitern ermöglicht, bedeutende Beiträge zu leisten und sich in ihrer Karriere weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Strategic Customer Success Manager Munich erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf interessante Stellen zuzugreifen. Zeig Initiative und kontaktiere potenzielle Arbeitgeber, um dein Interesse zu bekunden.
✨Netzwerken ist der Schlüssel!
Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit häufigen Interviewfragen vertraut und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, lass deine Begeisterung für die Technologie und die Branche durchscheinen. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die nicht nur die Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich an dem interessiert sind, was sie tun.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Strategic Customer Success Manager Munich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Technologie sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle des Strategic Customer Success Managers interessierst und was dich antreibt.
Betone deine Erfahrungen:Wir suchen jemanden mit einem starken Hintergrund im Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Zahlen und Fakten sind hier immer hilfreich!
Technisches Know-how ist wichtig:Da wir in einem technischen Umfeld arbeiten, solltest du deine Kenntnisse über Datenbanken und Cloud-Technologien hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu helfen. Zeig uns deine Neugierde und Lernbereitschaft!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MongoDB vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit MongoDB und den grundlegenden Konzepten von Datenbanken vertraut. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Technologie hast und bereit bist, Neues zu lernen. Das wird dir helfen, das Vertrauen der Interviewer zu gewinnen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um deren Erfolg zu sichern. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Eigenverantwortung betonen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du eigenständig Entscheidungen getroffen hast, um Probleme zu lösen oder Risiken zu minimieren. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Verantwortung zu übernehmen und proaktiv zu handeln, was in dieser Position entscheidend ist.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du dazu beigetragen hast, gemeinsame Ziele zu erreichen. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert.
