Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Luxuriöse Hotelgruppe mit erstklassigen Standorten in der Schweiz und Frankreich.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Fitnessraum und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Jobsuche in der Nebensaison.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem weltberühmten Resort.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Michel Reybier Hospitality umfasst rund ein Dutzend Luxusimmobilien in der Schweiz und Frankreich. Im weltberühmten Resort Zermatt umfasst das Hotelportfolio das traditionelle Mont Cervin Palace (5*S), das trendige neue Schweizerhof (4*S) und das historische Monte Rosa (4*).
Für unser zentrales Reservierungsbüro suchen wir einen motivierten Reservation Agent (m/w), der uns ab sofort in einem unbefristeten Vertrag unterstützt!
Ihre Aufgaben:- Empfangen und Bearbeiten von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen oder persönlich.
- Bestätigen von Verfügbarkeiten, Zimmertypen und Sonderwünschen.
- Genaues Eingeben von Reservierungen in das Hotelmanagementsystem.
- Promptes und höfliches Beantworten von Anfragen zu Preisen, Einrichtungen und Dienstleistungen.
- Bereitstellen von personalisierten Empfehlungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.
- Nachverfolgen von Gästen vor der Ankunft zur Bestätigung von Buchungen oder besonderen Anforderungen.
- Anbieten von Zimmer-Upgrades, Paketen und zusätzlichen Dienstleistungen (Spa, Gastronomie, Transport), um den Umsatz zu maximieren.
- Vorschlagen von Sonderaktionen oder Treueprogrammen, die auf den Gast zugeschnitten sind.
- Kommunizieren von Gästewünschen und Sonderanfragen an die Hauswirtschaft, den Concierge und die F&B-Teams.
- Zusammenarbeiten mit dem Empfangs- und Verkaufsteam, um einen reibungslosen Check-in/Check-out-Prozess sicherzustellen.
- Behandeln und Lösen von Buchungsproblemen, Unstimmigkeiten oder Beschwerden.
- Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Pflegen und Aktualisieren von Gästedaten.
- Berufserfahrung in einem ähnlichen Betrieb in der Schweiz und/oder im Ausland.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Teamgeist, Flexibilität, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, auch in geschäftigen oder stressigen Situationen organisiert und effizient zu bleiben.
- Zentrale Mitarbeiterunterkunft im Herzen von Zermatt und Täsch.
- Attraktive Mitarbeiter- und Familienfreunde-Raten sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels).
- Zugang zu einem Fitnessraum für Mitarbeiter und eine Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt.
- Nutzung des Poolbereichs während festgelegter Schwimmzeiten für Mitarbeiter.
- Teilnahme an unserem Entwicklungsprogramm, das Zugang zu verschiedenen Schulungen bietet (zum Beispiel mit der Firma Ritzy).
- Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipass mit der Zermatt-Residentenkarte.
- Für Mitarbeiter, die nicht beide Winter- und Sommersaisons in Zermatt arbeiten können oder möchten, bieten wir Unterstützung — in Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels — um eine ergänzende Position zu finden.
Reservation Agent Arbeitgeber: Mont Cervin Palace
Michel Reybier Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zermatt nicht nur eine zentrale Unterkunft im Herzen des Resorts bietet, sondern auch attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu einem breiten Spektrum an Sportaktivitäten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch verschiedene Schulungsprogramme, während die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, die berufliche Weiterentwicklung unterstützt. Hier haben Sie die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich um das Gästeerlebnis kümmert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns wissen, wenn du jemanden kennst, der bei uns arbeitet!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotels und deren Besonderheiten. Zeige, dass du die verschiedenen Angebote und Dienstleistungen verstehst, die wir unseren Gästen bieten. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unsere Unternehmenskultur und die Vorteile für Mitarbeiter zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du in stressigen Situationen organisiert bleibst und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du fließend Deutsch, Englisch und Französisch sprichst, lass es uns wissen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mont Cervin Palace vorbereitet
✨Informiere dich über die Hotels
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die verschiedenen Hotels von Michel Reybier Hospitality verschaffen. Kenne die Besonderheiten jedes Hauses, wie das Mont Cervin Palace oder den Schweizerhof, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Gästebetreuung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Reservierungsbereich beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Buchungen umgegangen bist oder wie du Gäste bei ihren Anfragen unterstützt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch erfolgt, solltest du deine Sprachkenntnisse während des Interviews aktiv nutzen. Bereite einige Sätze in jeder Sprache vor, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, mit internationalen Gästen zu kommunizieren.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Michel Reybier Hospitality sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität in stressigen Situationen unter Beweis stellen. Zeige, dass du bereit bist, auch mal die Extrameile zu gehen.
