Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of Monta, helping customers with their EV charging needs.
- Unternehmen: Join Monta, a leading EV platform revolutionizing the charging experience.
- Vorteile: Enjoy competitive salary, generous vacation days, and personal development budget.
- Weitere Informationen: Dynamic team environment with opportunities for growth and innovation.
- Warum dieser Job: Make a real impact in the growing EV industry while working flexible night shifts.
- Qualifikationen: Fluent in French and English, with customer service experience and tech-savvy skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28000 - 38000 € pro Jahr.
Wir suchen einen talentierten Customer Support Specialist, der unser Support-Team verstärkt. Wir sind Monta: die leistungsstarke EV-Plattform, die die gesamte EV-Ladeindustrie verbindet. Unser Ziel ist es, das Laden von Elektrofahrzeugen einfach, zugänglich und zuverlässig für alle zu gestalten.
Hier sind einige Aufgaben, die Sie übernehmen werden:
- Reagieren Sie umgehend auf Anfragen hauptsächlich von B2C über E-Mail, Telefon, Live-Chat und unser Kontaktformular.
- Effiziente Lösung von Kundenanliegen bei gleichzeitiger Gewährleistung eines hohen Zufriedenheitsniveaus.
- Bereitstellung von Produktwissen und Anleitung, die auf die Bedürfnisse einzelner Verbraucher zugeschnitten sind.
- Kunden bei der Einrichtung ihrer Ladestationen unterstützen und sicherstellen, dass alle Anweisungen klar und verständlich sind.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, einschließlich des Entwicklungsteams zur Meldung von Produktfehlern oder -mängeln.
- Erstellung von Artikeln für die Wissensdatenbank und Aktualisierung interner Dokumentationen zur Unterstützung der Kundenerfahrung.
- Arbeiten in einem Schichtsystem von Montag bis Sonntag zwischen 19:00 und 07:00 Uhr in 8-10 Stunden Blöcken.
In der Position des Customer Support Specialist werden Sie einer der ersten Mitarbeiter sein und eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Kultur, der Grundlagen und der Zukunft des Support-Teams spielen. Es ist wichtig, dass Sie eine Leidenschaft dafür haben, Menschen zu helfen.
Um erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Fließend in Englisch und Französisch - Bonus, wenn Sie weitere Sprachen sprechen.
- Idealerweise in oder um Paris, Frankreich, ansässig.
- Engagiert und in der Lage, außerhalb der Box zu denken.
- Erfahrung in kundenorientierten Umgebungen.
- Aufmerksamkeit für Details und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Technikaffin.
Was Sie erwarten können:
- Teilnahme an monatlichen Treffen des Support-Teams, um Wissen auszutauschen und Best Practices zu diskutieren.
- Teilen Sie Montas Erfolg durch unser großzügiges Aktienoptionsprogramm.
- 30 bezahlte Urlaubstage (fünf Wochen + fünf zusätzliche Tage).
- Persönliches Lernbudget für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
- Gemeinsame Nutzung eines Firmenwagens oder eines E-Bikes in unseren größeren Büros.
- Subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
- Kostenlose Snacks und Getränke in unseren Büros.
- Subventionierte pflanzenbasierte Mittagessen in unseren Büros.
- Gesundheitskonto zur Vorbereitung auf die Zukunft.
- Bezahlte Elternzeit.
Bei Monta fördern wir ein dynamisches, vor Ort stattfindendes Umfeld, in dem Innovation gedeiht und Teamarbeit gestärkt wird. Wir erkennen die Bedeutung der Work-Life-Balance an, wobei Flexibilität unterstützt und gefördert wird, solange sie mit Ihren Verantwortlichkeiten und den Bedürfnissen Ihres Teams übereinstimmt.
Wenn dies spannend klingt, bewerben Sie sich bitte bald. Wir prüfen die Bewerbungen kontinuierlich und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung in Englisch ein. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, müssen Ihre mündlichen und schriftlichen Fähigkeiten in Französisch und Englisch gut sein.
Customer Support Specialist - French/English - Night Shift - Paris, France Arbeitgeber: Monta
Monta ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Paris bietet. Mit großzügigen Vorteilen wie 30 bezahlten Urlaubstagen, einem persönlichen Lernbudget und einer flexiblen Work-Life-Balance fördert Monta das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Teil eines aufstrebenden Unternehmens zu sein, das die Zukunft der Elektromobilität revolutioniert und dabei eine Kultur des Teamworks und der Unterstützung pflegt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist - French/English - Night Shift - Paris, France erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen! Nutze Plattformen wie unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige dein Interesse an der Position. Je schneller du dich bewirbst, desto besser sind deine Chancen, unter den ersten Bewerbern zu sein.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere soziale Medien, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht kennst du jemanden, der bei Monta arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über Monta und die EV-Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist. Übe auch häufige Interviewfragen!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du dich für die Position bewirbst, lass deine Begeisterung für die EV-Technologie und den Kundenservice durchscheinen. Erkläre, warum du gerne Teil von Monta werden möchtest und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist - French/English - Night Shift - Paris, France mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice haben und bereit sind, ihre Persönlichkeit einzubringen.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du sowohl in Englisch als auch in Französisch klar und präzise kommunizierst. Da wir ein internationales Team sind, ist es wichtig, dass du dich in beiden Sprachen wohlfühlst.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du gerade bei Monta arbeiten möchtest und was dich an der EV-Branche begeistert.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Monta vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Rolle sowohl auf Französisch als auch auf Englisch kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden dich verstehen.
✨Verstehe das Unternehmen
Informiere dich über Monta und die EV-Branche. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenerfahrung zu verbessern. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Position.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit anderen Teams wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation unter Beweis stellen.
