Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und berate zu nachhaltigen Energieprodukten.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, Gesundheitsmanagement, Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Feiere Erfolge gemeinsam bei Teamevents und genieße eine hervorragende Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Spannender Aufgabenbereich: Im Kundenservice bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und leistest einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Servicequalität. Dein Aufgabenbereich umfasst die Bearbeitung von Standardanfragen im First Level sowie, perspektivisch, die Übernahme anspruchsvollerer Klärfälle im Second Level.
Deine Aufgaben im Überblick:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen (E-Mail, ggf. Chat)
- Kompetente Beratung zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen sowie zu nachhaltigen Produkten wie Ökostrom, E-Mobility und klimaneutralen Lösungen
- Aufnahme, Prüfung und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level
- Erkennen von Kundenbedürfnissen sowie bedarfsorientierte Angebotserstellung inkl. Nutzung von Cross- und Upselling-Potenzialen (z. B. Tarifwechsel, Zusatzprodukte, Optimierung bestehender Verträge)
- Weiterleitung komplexer Sachverhalte an interne Fachbereiche sowie Nachverfolgung der Klärung
- Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten in den relevanten Systemen sowie schrittweise Einarbeitung in die Second-Level-Bearbeitung mit eigenständiger Übernahme komplexerer Klärfälle
Überzeugende Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Energiewirtschaft
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie CRM, ERP und MS Office sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Freundliche, souveräne und serviceorientierte Kommunikation, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Lösungsorientiertes Denken, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung, insbesondere mit Blick auf den Second Level
Attraktive Vorteile:
- Sicherheit – unbefristeter Arbeitsplatz in einem seit 60 Jahren erfolgreichen und mehrfach ausgezeichneten Familienunternehmen (Great Place to Work® und bereits zum 5. Mal in Folge kununu Top Company)
- Menschen und werteorientierte Firmenkultur – Arbeiten in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
- Persönliche Entwicklung – Fundierte Einarbeitung, Weiterbildung und Förderung mit Unterstützung unserer Kolleginnen der internen Personalentwicklung
- Sport und Gesundheit – Nutzen Sie unser attraktives Gesundheitsmanagement mit einer Wellpass-Mitgliedschaft, einem JobRad-Leasing oder einer betrieblichen Krankenversicherung sowie gratis Obst, Smoothies und einer Müslibar
- Attraktive Umgebung – hervorragend ausgestattete Arbeitsplätze in einem ansprechenden Gebäude mit Gartenanlage
- Work-Life-Balance – wir leben den Team-Spirit im Büro und bieten zusätzliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten mit einer vollumfänglichen IT-Ausstattung
- Gemeinschaft – wir feiern unsere Erfolge zusammen auf unserem jährlichen Firmenausflug und diversen Mitarbeiter-Events (Teamevent, Weihnachtsfeier und vieles mehr)
Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihren aussagefähigen Lebenslauf, Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen. Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsformular. Fragen zur Position beantwortet Ihnen Natalie Heigl gerne unter 089/64165-1308.
Kundenservice/Kundenberater (m/w/d) Energieversorgung Arbeitgeber: MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG
MONTANA ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der dir als Key Account Manager (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsplatz, attraktiven Vergütungspaketen und flachen Hierarchien fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Teamkultur, in der Erfolge gemeinsam gefeiert werden. Das moderne Büro in den Twin Towers mit spektakulärem Blick über Wien schafft eine motivierende Arbeitsatmosphäre, die Raum für Kreativität und Innovation bietet.
Kontaktdaten:
MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice/Kundenberater (m/w/d) Energieversorgung erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über nachhaltige Lösungen wie Ökostrom. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Energiewirtschaft arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Anforderungen der Stelle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Vergiss nicht, deine Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice/Kundenberater (m/w/d) Energieversorgung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf lebendig!:Dein Lebenslauf sollte nicht nur eine Auflistung von Stationen sein, sondern deine Persönlichkeit widerspiegeln. Zeig uns, was dich ausmacht und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Kundenservice bist!
Sei konkret bei deinen Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft hast, dann erzähl uns davon! Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen gelöst hast oder welche Herausforderungen du gemeistert hast. Das macht einen großen Unterschied!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Energieversorgung und unserem Unternehmen? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich über unser Bewerbungsformular bewirbst. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Energieversorgung. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Kundenanliegen vorbereitest. Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Kundenberater ist eine freundliche und souveräne Kommunikation entscheidend. Übe, wie du in schwierigen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen sucht jemanden, der motiviert ist, sich weiterzuentwickeln, besonders im Hinblick auf die Second-Level-Bearbeitung. Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzubilden und Verantwortung zu übernehmen.
