Program Manager

Diese Position überwacht die Entwicklung und Organisation von Programmen und Workflow-Prozessstandards zur Unterstützung der größten und komplexesten Audio-Visual (AV) Geräteinstallationen und Technologieeinsätze von Mood Media weltweit. Dabei arbeiten Sie eng mit den Kunden zusammen, um programmatische Meilensteine für die Servicebereitstellung und Implementierung auf globaler Ebene zu definieren und zu messen. Sie stehen in Kontakt mit Installations-/Projektmanagern, Ingenieuren, Vertrieb und anderen Teams, um die Einhaltung der Prozesse proaktiv voranzutreiben, über den Erreichungsgrad der Meilensteine zu berichten und sicherzustellen, dass die Bemühungen über alle Projektberührungspunkte hinweg ordnungsgemäß koordiniert werden.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Definition der Gesamtprogrammziele, Leitung der Entwicklung von Workflow-Prozessstandards und Festlegung der Erwartungen mit Zustimmung aller wichtigen Stakeholder.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Koordination der Bemühungen bei verschiedenen Lieferungen und Aktivitäten über mehrere komplexe Installationsprojekte hinweg.
• Entwicklung umfassender Projektzeitpläne, die an Bauzeitpläne und wichtige Projektmeilensteine angepasst sind.
• Regelmäßige Veröffentlichung von Berichten über den Status der Arbeiten, Risikobewertung im Hinblick auf definierte Projektmeilensteine, relevante Anwendungsanalysen, Produkt-/Inventarstatus und SLA zur Problemlösung.
• Definition von Programmrichtlinien und Durchsetzung der Einhaltung von Workflow-Standards.
• Förderung kontinuierlicher Programmverbesserungen und/oder Anpassungen zur Unterstützung des Gesamterfolgs des Unternehmens und der Kundenzufriedenheit.
• Effektive Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden-Teams bezüglich spezifischer Installationsanforderungen, Bauzeitplänen, Budgets, Lieferungen usw.
• Nutzung von Smartsheet zur Verfolgung und Kommunikation von Projektdetails, Kontakten, Lieferungen, Meilensteinen und dem aktuellen Projektstatus.
• Pflege genauer Projektberichte und Umsatzprognosen.
• Erfolgreiche Koordination zahlreicher schnelllebiger, hochdetaillierter Projekte gleichzeitig.

Reisebedarf: 10-25%

Kenntnisse/Fähigkeiten/Fähigkeiten:

• Fortgeschrittene Projekt- und Programmmanagementerfahrung, idealerweise mit Erfahrung in globalen Implementierungen.
• Gründliche Aufmerksamkeit für Details und datengestützte Herangehensweise.
• Fähigkeit, architektonische Entwurfszeichnungen zu lesen und zu verstehen.
• Verständnis kommerzieller Baupraktiken.
• Fähigkeit zur Entwicklung und Pflege von Gantt-Diagramm-ähnlichen Projektzeitplänen und Dokumenten.
• Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche, analytische, organisatorische und Verhandlungskompetenzen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, hervorragenden Kundenservice zu bieten.
• Fortgeschrittene Fähigkeiten und Erfahrungen in Geschäftssystemen, einschließlich Smartsheet, Salesforce, Oracle EBS.
• Fähigkeit, mit herausfordernden Situationen taktvoll und mit gutem Urteilsvermögen unter Druck umzugehen.
• Fähigkeit, strenge interne und externe Zeitpläne/Meilensteine einzuhalten.
• Fähigkeit, konstruktives Feedback effektiv zu geben, zu empfangen und positiv darauf zu reagieren.
• Fähigkeit, sich ändernden Geschäftsprioritäten vorauszusehen, zu identifizieren und darauf zu reagieren.
• Fähigkeit, professionelle Dokumente, einschließlich Tabellenkalkulationen, Korrespondenz und E-Mails, zu erstellen.
• Vertrautheit mit kommerziellen AV-Systemen ist von Vorteil.
• Projektmanagement-Zertifizierung (PMP) von Vorteil.
• Hochschulabschluss oder gleichwertige Erfahrung.