Account Management Analyst (m/f/d)

Schließen Sie sich dem Team an, das die Regeln im privaten Markt neu schreibt. Moonfare bietet das, was nur wenige andere können: die begehrten Fonds und versteckten Investitionen, die über das hinausgehen, was die meisten Privatbanken anbieten. Jede Gelegenheit wird einem rigorosen Prüfungsprozess unterzogen; die Anforderungen sind unerbittlich hoch. Das Ergebnis? Institutionelle Portfolios für Investoren, die mehr verlangen. Unser Team kombiniert Finanzveteranen mit Talenten aus den Bereichen Technologie, Beratung, Recht und anderen Branchen, die man nicht erwarten würde. Mit Hauptsitz in Berlin betreiben wir acht Büros in Europa, den USA und Asien. Wenn Sie bereit sind, das Nächste im privaten Markt aufzubauen, lassen Sie uns sprechen.

Wir suchen einen proaktiven und detailorientierten Account Management Analysten (m/w/d), der unser dynamisches Team verstärkt. In dieser Rolle unterstützen Sie die Beziehungen zu Investoren, überwachen die Onboarding-Prozesse und helfen, betriebliche Verbesserungen voranzutreiben. Sie arbeiten teamübergreifend zusammen, um ein nahtloses und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten. Eine starke kundenorientierte Denkweise und eine Leidenschaft für außergewöhnlichen Service sind unerlässlich, da Sie eine Schlüsselrolle sowohl bei strategischen Initiativen als auch beim fortlaufenden Erfolg unserer Investoren spielen werden.

Sie werden:

• Als primärer Ansprechpartner für regionale Investoren fungieren, das Onboarding, die Abonnements und die Kontoeinrichtung unterstützen
• Die funktionsübergreifende Koordination zwischen Vertrieb, KYC, Compliance, Recht, Fondsoperationen und Produktteams erleichtern, um ein konformes und nahtloses Onboarding sicherzustellen
• Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um Geschäfte abzuschließen
• Genauige Kundenunterlagen und Partnerschaftsdetails mithilfe von CRM-Tools wie HubSpot pflegen
• Prompt und professionell auf Anfragen von Investoren per E-Mail, Live-Chat und Telefon reagieren
• An strategischen Initiativen und abteilungsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Kundenreise mitarbeiten
• Feedback an Produkt- und Operationsteams geben, um interne Arbeitsabläufe zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren

Der nächste Moonfarian:

• 1–2 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Betrieb oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
• Ein Bachelor-Abschluss in Finanzen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich ist erforderlich
• Hat muttersprachliches Niveau oder fließende Kenntnisse in Englisch und Französisch (sowohl schriftlich als auch mündlich)
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei anspruchsvollen Investoren aufzubauen
• Hochgradig organisiert mit starkem Augenmerk auf Details und Zeitmanagement
• Ein Problemlöser mit einer praktischen Mentalität und der Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ zu arbeiten
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot; Vertrautheit mit Datenwerkzeugen wie Tableau ist von Vorteil

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben!

Unsere Werte:

• Kundenorientierter Fokus: Unsere Kunden stehen an erster Stelle, Moonfare an zweiter Stelle, und wir priorisieren uns selbst an dritter Stelle.
• Engagement für Exzellenz: Wir halten uns an die höchsten Standards und übernehmen Verantwortung für unsere Fehler.
• Gemeinsam gewinnen: Wir sind mission-focused und denken und handeln wie Eigentümer.
• Wachstum und Verdienst: Wir stellen außergewöhnliche Menschen ein, behalten sie und entwickeln sie weiter.

Wir verstehen die wichtige Rolle, die Vielfalt für unseren Erfolg spielt. Unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Ideen treiben uns weiter und heben die Messlatte. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive und sichere Kultur zu entwickeln, in der jeder – unabhängig von Farbe, Rasse, Religion, Geschlecht, Herkunft, Sexualität, Behinderung, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder Geschlechtsidentität – weiß, dass er ein integraler Bestandteil des Teams ist und sein volles Potenzial in seine Arbeit einbringen kann.

*Mindestinvestitionen variieren je nach Rechtsordnung. Bewerben Sie sich jetzt!