IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Intec ist seit 1987 zuverlässiger IT-Partner in der Großregion. Mit Standorten in Sankt Vith (Belgien) und Weiswampach (Luxemburg) betreuen wir über 1.000 Kunden – überwiegend kleine und mittelständische Unternehmen.

Neben der Entwicklung integrierter Unternehmenssoftware übernehmen wir die Planung, Implementierung und Wartung kompletter IT-Infrastrukturen – von Arbeitsplatzumgebungen über Netzwerke bis hin zu Serversystemen und professioneller Hardware.

Unser rund 50-köpfiges Team steht für Kompetenz, schnelle Unterstützung und persönliche Betreuung.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundierter Praxiserfahrung im Windows- und Microsoft-Umfeld, der Supportfälle eigenständig analysiert und nachhaltig löst.

IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

unbefristet – Teil- oder Vollzeit (80-100%) – Sankt Vith (BE) oder Weiswampach (LU)

Deine Aufgaben

• 1st-Level-Support für Geschäftskunden im Bereich Windows-Arbeitsplatzumgebungen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik
• Annahme, Analyse und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörungen per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Einrichtung und Betreuung von:
• Windows-Betriebssystemen und Arbeitsplatzkonfigurationen
• Microsoft 365 (Outlook, Exchange, Teams, SharePoint etc.)
• Benutzerkonten und Berechtigungsstrukturen
• Netzwerkkomponenten (LAN, WLAN, VPN, Router, Firewall)
• Dokumentation und strukturierte Nachverfolgung der Supportfälle
• Bei Bedarf gelegentliche Einsätze bei unseren Kunden vor Ort

Dein Profil

• Eine Ausbildung oder ein Diplom im Bereich Informatik ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren IT-Funktion
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Solides Verständnis von Netzwerktechnik
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir dir

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Kundenkontakt und echten technischen Herausforderungen
• Abwechslungsreiche Supportfälle im Windows-, Microsoft- und Netzwerkumfeld – keine reine Ticket-Weiterleitung
• Ein stabiles und etabliertes IT-Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und pragmatischer Arbeitsweise
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterentwicklung im Microsoft- und Infrastruktur-Bereich
• Die Möglichkeit in Zukunft zusätzliche Verantwortung zu übernehmen

Interesse geweckt?

Dann sende uns deine Bewerbung

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Gruuss-Strooss 38 | L-9991 Weiswampach – Eifel-Ardennen Straße 2 | B-4780 Sankt Vith