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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit im Automobilsektor.
- Arbeitgeber: Moderne Mercedes-Benz Partnerfirma in einem internationalen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, sichere Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Multikulturelles Team mit attraktiven Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit starken Werten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Führungserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte! Sie begeistern sich für den Automobilsektor und sind an attraktiven Karrierechancen mit langfristiger Zukunftsperspektive und guten Entwicklungsmöglichkeiten interessiert? Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter. Derzeit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Leudelange einen Koordinator Rezeption und Kundenkontakt (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung sowie tägliche Koordination der Kundenberater/innen, Serviceassistenz und des Empfangsteams einschließlich der Serviceannahme und Rezeption
- Planung und Steuerung von Einsatz‑, Schicht‑ und Urlaubszeiten unter Berücksichtigung von Auslastung und Servicequalität
- Verantwortung für eine hohe Kundenzufriedenheit und konsequente Nachverfolgung relevanter Kennzahlen (z. B. CSI, NPS)
- Übernahme der Eskalationsfunktion bei Reklamationen und Beschwerden inklusive nachhaltiger Lösungsfindung
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Leistungsbeurteilung sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von Schulungen, Zertifizierungen und Herstelleranforderungen
- Organisation und Koordination des 24H‑Services sowie relevanter Bereitschaftsprozesse
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich und/oder besitzen gute betriebswirtschaftliche und/oder technische Kenntnisse
- Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Sie verfügen über gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, Englisch-, Portugiesisch- und Luxemburgischkenntnisse sind vorteilhaft
- Sie zeichnen sich durch Ihre zukunftsorientierte Denkweise und Ihren Ehrgeiz aus
- Sie überzeugen durch ein souveränes und gepflegtes Auftreten und sind bereit für eine verantwortungsvolle Führungsfunktion
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Flexibilität, Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen und zukunftsorientierten Umfeld
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr
- Attraktive Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen
- Eine erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres luxemburgischen Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.
Koordinator Rezeption und Kundenkontakt (m/w/d) - Leudelange Arbeitgeber: Moovijob
Kontaktperson:
Moovijob HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Koordinator Rezeption und Kundenkontakt (m/w/d) - Leudelange
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Koordinator Rezeption und Kundenkontakt interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Merbag S.A. auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Automobilsektor und über unsere Dienstleistungen. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Koordinator Rezeption und Kundenkontakt (m/w/d) - Leudelange
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an: Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle als Koordinator Rezeption und Kundenkontakt zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen, die wir suchen.
Zeig deine Begeisterung: Lass uns wissen, warum du dich für die Position im Automobilsektor interessierst! Deine Leidenschaft für die Branche kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Moovijob vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Merbag S.A. und ihre Werte verschaffen. Schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über aktuelle Projekte oder Neuigkeiten im Automobilsektor. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den Entwicklungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes und professionelles Auftreten. Wähle ein angemessenes Outfit, das zu einem Führungsjob im Automobilsektor passt. Dein äußeres Erscheinungsbild kann einen großen Eindruck hinterlassen und sollte deine Ernsthaftigkeit unterstreichen.