Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovative Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette mit interkulturellem Umfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n Kundendienstleiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Sie überwachen und optimieren die Kundendienstaktivitäten im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung, Premium-Qualität und Kundenbindung.
- Sie leiten, motivieren und entwickeln ein multidisziplinäres Team.
- Sie sorgen für ein vorbildliches Kundenerlebnis, indem Sie einen tadellosen Empfang, eine effiziente Bearbeitung von Anfragen/Reklamationen und ein hohes Maß an Zufriedenheit gewährleisten.
- Sie achten auf Qualität und Leistung, indem Sie KPIs (NPS, Reklamationen, Fristen usw.) analysieren, Prozesse optimieren und die Einhaltung der Losch-, ISO- und Herstellerstandards gewährleisten.
- Sie setzen die After-Sales-Strategie um, koordinieren abteilungs- und standortübergreifende Maßnahmen und sorgen für Rentabilität und operative Effizienz.
- Sie fördern die geschäftliche Entwicklung, indem Sie Zusatzverkäufe (Pakete, Zubehör, Dienstleistungen) fördern und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten identifizieren.
- Als kunden- und ergebnisorientierter Führungskraft verbinden Sie strategische Weitsicht und operative Exzellenz in einem Umfeld, in dem Qualität den Unterschied macht.
Ihr Profil
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss.
- Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit.
- Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln.
- Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung.
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket.
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld.
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette.
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Großartige Mitarbeiterevents.
Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette Arbeitgeber: Moovijob
Die Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette bietet Ihnen als Kundendienstleiter (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und interkulturellen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf kontinuierliche Verbesserung und Premium-Qualität legt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Gehaltspaketen und hervorragenden Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz und großartigen Mitarbeiterevents, die eine positive und motivierende Arbeitsatmosphäre schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Kundendienstleiters interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Esch-sur-Alzette Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Garage Martin Losch auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Automobilbereich und über die spezifischen Herausforderungen, die das After-Sales-Team bewältigen könnte. Das zeigt, dass du engagiert und gut informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung und zeige, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Moovijob vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Mach dich mit der Unternehmensgeschichte und den Werten von Garage Martin Losch vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundendienstaktivitäten beitragen können. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du das Team unterstützen würdest.
✨Kundenerlebnis im Fokus
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ein hervorragendes Kundenerlebnis geschaffen hast. Denke an konkrete Situationen, in denen du Anfragen oder Reklamationen effizient bearbeitet hast und wie du die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt hast.
✨KPIs verstehen und nutzen
Sei bereit, über KPIs zu sprechen, die für die Position wichtig sind, wie NPS oder Reklamationen. Überlege dir, wie du diese Kennzahlen analysieren und zur Optimierung von Prozessen nutzen würdest. Das zeigt dein analytisches Denken und deine Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten zu präsentieren. Denk an Beispiele, wo du ein Team motiviert und entwickelt hast. Zeige, wie du strategische Weitsicht mit operativer Exzellenz verbindest und wie du die Teamdynamik fördern würdest.
