Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovative Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette mit interkulturellem Umfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n Kundendienstleiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Sie überwachen und optimieren die Kundendienstaktivitäten im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung, Premium-Qualität und Kundenbindung.
- Sie leiten, motivieren und entwickeln ein multidisziplinäres Team.
- Sie sorgen für ein vorbildliches Kundenerlebnis, indem Sie einen tadellosen Empfang, eine effiziente Bearbeitung von Anfragen/Reklamationen und ein hohes Maß an Zufriedenheit gewährleisten.
- Sie achten auf Qualität und Leistung, indem Sie KPIs (NPS, Reklamationen, Fristen usw.) analysieren, Prozesse optimieren und die Einhaltung der Losch-, ISO- und Herstellerstandards gewährleisten.
- Sie setzen die After-Sales-Strategie um, koordinieren abteilungs- und standortübergreifende Maßnahmen und sorgen für Rentabilität und operative Effizienz.
- Sie fördern die geschäftliche Entwicklung, indem Sie Zusatzverkäufe (Pakete, Zubehör, Dienstleistungen) fördern und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten identifizieren.
- Als kunden- und ergebnisorientierter Führungskraft verbinden Sie strategische Weitsicht und operative Exzellenz in einem Umfeld, in dem Qualität den Unterschied macht.
Ihr Profil
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss.
- Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit.
- Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln.
- Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung.
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket.
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld.
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette.
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Großartige Mitarbeiterevents.
Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette Arbeitgeber: Moovijob
Die Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette bietet Ihnen als Kundendienstleiter (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und interkulturellen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf kontinuierliche Verbesserung und Premium-Qualität legt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Gehaltspaketen und hervorragenden Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein positives Arbeitsklima durch großartige Mitarbeiterevents und Mitarbeiterleasing-Angebote.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Kundendienstleiters interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Esch-sur-Alzette Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Garage Martin Losch auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Automobilbereich und über die spezifischen Herausforderungen im Kundendienst. Das zeigt, dass du engagiert bist und die Branche verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) Esch-sur-Alzette mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Leidenschaft für den Automobilbereich und warum du der perfekte Kundendienstleiter für unser Team bist. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und wie du Teams geleitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unsere After-Sales-Strategie umsetzen kannst.
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen auf einen Blick zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Moovijob vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Position als Kundendienstleiter. Verstehe die Unternehmenswerte und die After-Sales-Strategie, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsqualitäten und deine Erfolge in der Optimierung von Kundendienstprozessen zeigen. Zeige, wie du KPIs analysiert und Prozesse verbessert hast.
✨Kommunikation und Überzeugungskraft
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klare und überzeugende Antworten auf häufige Interviewfragen vorbereitest. Denke daran, dass deine positive Ausstrahlung und dein Durchsetzungsvermögen entscheidend sind, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
