Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

Auf Sie warten ein anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabenspektrum mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie ein nettes dynamisches Team und ein angenehmes Betriebsklima. Außerdem dürfen Sie sich freuen auf:

• Ein langfristiges und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Familienunternehmen
• Ein innovatives Unternehmen mit einer permanenten Verbesserung der Qualität bei Produkten und Dienstleistungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Fachbezogene Fortbildungen
• Flexible Arbeitszeit
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Homeoffice (bis zu 2 Tage/Woche)
• Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Dienstradleasing und kostenlose Getränke

Sie überwachen und koordinieren Aufträge von der Erfassung in unserem Warenwirtschaftssystem (SAP S/4HANA) bis zur Auslieferung und stellen sicher, dass Termine und Abläufe stimmen. Als Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden halten Sie Informationen aktuell und sorgen für eine verlässliche Kommunikation. Dabei kommunizieren Sie souverän, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache. Sie verfolgen die Termine der Lieferungen, damit Waren pünktlich ihr Ziel erreichen. Bei Abweichungen handeln Sie lösungsorientiert und halten alle Beteiligten auf dem Laufenden. Reklamationen, Retouren und Transportschäden bearbeiten Sie sorgfältig und stellen sicher, dass Anliegen zügig und fair geklärt werden. Sie überwachen Sonderkonditionen, pflegen unsere Stammdaten und unterstützen sich innerhalb des Teams bei anstehenden Aufgaben oder Fragen.

Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert (Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau o.ä.) und sind bereits mehrere Jahre im Bereich Auftragsbearbeitung tätig. Erste Erfahrungen in der Betreuung von internationalen Kunden- und/oder Lieferanten (Export, Zollabwicklung, Lieferantenklärung) wären wünschenswert, aber kein Muss. Sie sind in der Lage, sich in unbekannte Softwaresysteme schnell einzuarbeiten und bringen idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen mit. Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) ist für Sie selbstverständlich. Sie sind gewohnt, mit SAP bzw. SAP S/4HANA zu arbeiten und verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus zeichnet Sie eine selbstständige, teamorientierte Arbeitsweise, absolute Zuverlässigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Kommunikationsstärke aus. Sie behalten den Überblick und einen kühlen Kopf, auch wenn z.B. der Versand nicht reibungslos verläuft und Kunden eine schnelle Lösung erwarten. Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und das konsequente am Ball bleiben, bis der Kunde zufrieden ist, hat für uns höchste Priorität.