Head of Service m/w/d
Dein Wirkungsfeld:
- Führung des Service-Teams
- Gruppenweit einheitliche Service-Standards für Prozesse, Reaktionszeiten, Reporting und Eskalation
- Verantwortung für Serviceumsatz, Kosten und Kennzahlen wie Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheit
- Ausbau wiederkehrender Erträge durch Wartungs- und Lizenzverträge sowie Software-Optionen
- Weiterentwicklung des Portfolios mit Retrofit, Remote Support und digitalen Services
- Ausbau des Know-how-Managements mit Wissensdatenbank, Ticketsystem, Dokumentation und Lernplattform
- Eskalationsinstanz bei kritischen Kundenfällen
Deine Pluspunkte:
- Technisches Studium FH/ETH, z. B. Informatik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik
- Mehrjährige Führungserfahrung im industriellen Service mit globaler Verantwortung
- Erfahrung mit softwarelastigen Produkten, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
- Erfahrung in der Einführung von Service- oder Ticketsystemen inkl. Change Management
- Interesse an Ultraschalltechnologie und kundenspezifischen Applikationen
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, internationale Reisebereitschaft
- Strukturiert, durchsetzungsstark und kundenorientiert mit Hands-on-Mentalität
- Telsonic AG Industriestrasse 6b 9552 Bronschhofen
#J-18808-Ljbffr
Head of Service m/w/d in Bronschhofen Arbeitgeber: more-jobs
Unsere Agentur bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf über 39 Jahre Erfahrung in der Personalvermittlung zurückblickt. Mit einem starken Fokus auf die berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Teamklima, fördern wir Ihre Fähigkeiten und bieten Ihnen Zugang zu spannenden Projekten in der Region Sottoceneri. Genießen Sie zudem attraktive Arbeitsbedingungen und die Chance, in renommierten Unternehmen tätig zu sein.
