Cloud Infrastructure Support Engineer (2nd/3rd Level) (a) 80 - 100%Deine AufgabenEnd-to-End-Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard ChangesSelbstständige Analyse und Behebung komplexer Störungen anhand von Logs, Monitoring und FehlermeldungenBetrieb und Support von Windows-, Microsoft-365-, Azure-, VMware-, Nutanix- und weiteren InfrastrukturumgebungenBearbeitung von Backup-, Restore- und Recovery-ThemenÜbernahme standardisierter Betriebsaufgaben aus ProjektenÜberführung neuer Lösungen und Services in den laufenden BetriebEigenständige Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern, Projektteams sowie den zuständigen internen Fach- und Engineering-TeamsEinbezug der erforderlichen Fachpersonen bei Bedarf, wobei die Verantwortung für Koordination, Nachverfolgung und Abschluss des Tickets bei dir bleibtVollständige Dokumentation der Analyse, Lösung und durchgeführten ArbeitenPflege von Runbooks und WissensartikelnDarin bringst du vertiefte Kenntnisse mitMicrosoft Windows ServerIdentity Access Management mit Active Directory, Entra ID, ADFS und MFAMicrosoft 365 und Azure Infrastructure ServicesCitrix Virtual Apps and Desktops, Citrix ADC und Microsoft Remote Desktop ServicesVMware und NutanixDNS, DHCP, Fileservices und GruppenrichtlinienBackup-Lösungen wie Rubrik oder vergleichbare ProdukteMit diesen Themen kommst du ebenfalls in BerührungDu musst nicht bereits alle diese Technologien beherrschen. Wichtig ist, dass du bereit bist, dein Wissen darin gezielt weiterzuentwickeln:Server- und Patch Management mit Ansible, Microsoft SCCM und Azure Update ManagerMonitoring mit PRTG und vergleichbaren LösungenLinux-Systeme, insbesondere Red Hat und SUSEEndpoint Protection mit SentinelOne und Microsoft Defender for ServerAutomatisierung und technische Skripte mit PowerShellDein ProfilMehrjährige fundierte Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, System Engineering oder in einer vergleichbaren technischenVertiefte Kenntnisse in mehreren der genannten TechnologienErfahrung in der selbstständigen End-to-End-Bearbeitung komplexer technischer TicketsFähigkeit, technische Ursachen methodisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen umzusetzenHohes Verantwortungsbewusstsein und konsequente Nachverfolgung bis zum TicketabschlussAnalytische, strukturierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseKundenorientierte und verständliche KommunikationFreude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie am Wissensaustausch im TeamHerstellerzertifizierungen im Microsoft-, Azure-, VMware-, Nutanix- oder Citrix-Umfeld sind von VorteilSprachenSehr gute DeutschkenntnisseGute Englischkenntnisseösisch- oder Italienischkenntnisse sind von VorteilVon VorteilErfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services ProviderKenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder PowerShellErste Kenntnisse im Umgang mit Security-MeldungenDeine VorteileEigenverantwortliche End-to-End-Bearbeitung anspruchsvoller KundenanliegenDirekte Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie verschiedenen Fach-, Projekt- und Engineering-TeamsAbwechslungsreiche Aufgaben rund um moderne Cloud-, Infrastruktur- und VirtualisierungstechnologienFachliche Weiterentwicklung und gezielter WissenstransferHybrides ArbeitsmodellKurze Entscheidungswege und ein kollegiales UmfeldWas uns auszeichnetFlexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und TeilzeitmöglichkeitStandortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen MutterschaftsurlaubModernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an SmartphoneÜberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%Private Unfall-ZusatzversicherungKostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und AarauRabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter AngeboteBrands for employees benefits at mit Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents #J-18808-Ljbffr
Cloud & Infrastructure Support Engineer 80 - 100% Arbeitgeber: more-jobs
Unsere Agentur bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf über 39 Jahre Erfahrung in der Personalvermittlung zurückblickt. Mit einem starken Fokus auf die berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Teamklima, fördern wir Ihre Fähigkeiten und bieten Ihnen Zugang zu spannenden Projekten in der Region Sottoceneri. Genießen Sie zudem attraktive Arbeitsbedingungen und die Chance, in renommierten Unternehmen tätig zu sein.
