Business Analyst ServiceNow / Portail DI in Genève

h3Be your best with Bechtle /h3 pAvec plus de 16 000 employés, nous sommes l'un des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous. /p h3Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d) /h3 h3Be your best with bechtle /h3 pPour l'un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d) chargé de faire évoluer les outils et processus digitaux liés aux activités de maintenance et de gestion des infrastructures. /p h3Ta mission /h3 ul liFaire évoluer et administrer le portail intranet dédié aux demandes de travaux et de dépannages, notamment son back-office ServiceNow, ses indicateurs, tableaux de bord et fonctionnalités. /li liConcevoir, structurer et développer le catalogue de prestations techniques, puis accompagner sa mise à disposition sur l'extranet à destination des utilisateurs externes. /li liAnalyser, formaliser et accompagner la mise en oeuvre des interfaces entre la GMAO et les différents systèmes d'information, notamment ERP, SCADA, BIM, SIG et autres applications métiers. /li liParticiper aux projets d'évolution des outils de maintenance, incluant les migrations, montées de version, phases d'analyse, conception, tests utilisateurs, documentation et reporting. /li liAccompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils de maintenance par la formation, le support, la conduite du changement et la communication associée. /li /ul h3Ton profil /h3 ul liExpérience confirmée de 5 à 8 ans en Business Analyse, avec maîtrise de l'élicitation, de la formalisation, de la modélisation des besoins et de l'accompagnement des utilisateurs. /li liExpérience significative d'un outil de Service Management, idéalement ServiceNow, ainsi que dans la gestion ou la structuration de catalogues de services. /li liBonne compréhension des environnements applicatifs complexes, des interfaces SI et des API; une expérience d'une GMAO telle que CARL Source constitue un atout. /li liConnaissance des outils de reporting et d'analyse, idéalement SAP BusinessObjects WEBI et/ou Power BI, ainsi qu'une expérience en gestion de projets. /li liAisance dans la conduite du changement, la communication avec des interlocuteurs métiers et techniques et le travail en environnement industriel, technique ou aéroportuaire. /li /ul h3Notre proposition /h3 ul liConditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif /li liDéveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle /li liDiversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir /li /ul pNuméro d'emploi : PDMOK376 Oksana Dumont | | /p h3Bechtle Suisse SA /h3 pBechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. /p #J-18808-Ljbffr