Customer Journey Automation Manager*in (80-100 %) Hochschule für Wirtschaft FHNW, Services Flexibilität, Gestaltungsfreiraum, Kreativität, Interdisziplinarität - so arbeiten wir Ihre Aufgaben: In dieser vielseitigen Funktion gestalten und optimieren Sie datenbasierte Customer Journeys und leisten einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Kundenkommunikation der Hochschule. Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung automatisierter Customer Journeys für Marketing-, Kommunikations-, Akquise- und Eventprozesse Erstellung, Pflege und Optimierung von Segmentierungen, Automationen, E-Mail-Strecken, Formularen und Auslösern Übersetzung fachlicher Anforderungen, Zielsetzungen und Kennzahlen in umsetzbare Customer Journeys, Automationslösungen, Messpunkte und Reporting-Anforderungen Analyse der Wirksamkeit, Begleitung von Tests sowie Ableitung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Optimierungsmassnahmen Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von CRM-Prozessen sowie Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen und Handlungsempfehlungen Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, CRM-Team, Direktmarketing und Event Management zur Sicherstellung einer wirksamen Customer Experience Ihr Profil: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Marketing Automation und CRM sowie über die Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse in wirkungsvolle Kommunikations- und Automationslösungen zu übersetzen. Hochschulabschluss in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Erfahrung in Marketing Automation, CRM-Marketing, Digital Marketing, Customer Experience oder einem vergleichbaren Umfeld Fundierte Kenntnisse in Customer Journey Management, Segmentierung, digitaler Kundenkommunikation und datengetriebenem Marketing Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Erfolgsmessung automatisierter Kommunikations- und Kundenprozesse Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten Erfahrung mit Marketing-Automation- und CRM-Lösungen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, sowie Kenntnisse in Reporting- und Analysewerkzeugen von Vorteil Ihre Perspektiven: Die Verbindung von Lehre, Forschung und Praxis ist unsere Leidenschaft. Unsere Hochschule für Wirtschaft FHNW pflegt und nutzt die bereichernde Vielfalt der Mitarbeitenden. Es ist unsere Ambition, in einer vernetzten und dynamischen Welt Tag für Tag zu lernen, um innovative und verantwortungsbewusste Führungskräfte von morgen auszubilden. Dabei leben wir eine wertschätzende, praxisnahe und international geprägte Kultur. Ihre Benefits: Breites Hochschulsportangebot Kulturprogramm mit Vorträgen, Konzerten, Theater und Filmen Gelebte Praxis der Lohngleichheit von Frau und Jahresarbeitszeit (42 Stunden/Woche) mit Option auf Teilzeit und Homeoffice Vielfältiges internes und externes Weiterbildungsangebot Termin: Stellenbeginn per 1 oder nach Vereinbarung. Ihr Arbeitsort: Hochschule für Wirtschaft FHNWRiggenbachstrasse Olten Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW-Merian-Strasse Basel #J-18808-Ljbffr
Customer Journey Automation Manager*in in Olten Arbeitgeber: more-jobs
Unsere Agentur bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf über 39 Jahre Erfahrung in der Personalvermittlung zurückblickt. Mit einem starken Fokus auf die berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Teamklima, fördern wir Ihre Fähigkeiten und bieten Ihnen Zugang zu spannenden Projekten in der Region Sottoceneri. Genießen Sie zudem attraktive Arbeitsbedingungen und die Chance, in renommierten Unternehmen tätig zu sein.
