pWir suchen Verstärkung als bOnsite Support Engineer (m/w/d) /b für unser Team in Aarau, Schweiz. Die Stelle wird vor Ort ausgeübt. In dieser Rolle sind Sie die direkte IT-Ansprechperson für Endnutzende an einem Kundenstandort. Sie arbeiten eng mit dem Remote Service Desk und den Workplace-Engineering-Teams zusammen, lösen Probleme, die physische Präsenz erfordern, verwalten Hardware und unterstützen die Technik in Besprechungsräumen. /p h3Aufgaben /h3 ul liDeskside-Support im Second Level (L2) für Hardware-, Software- und Verbindungsprobleme leisten, die nicht remote gelöst werden können /li liProvisioning, Imaging und Austausch von Geräten für Neueintretende, Austretende und Hardware-Erneuerungszyklen durchführen /li liHardware vor Ort verwalten, darunter Laptops, Desktops, Peripheriegeräte und Drucker, sowie Inventar und Einträge in der Configuration Management Database (CMDB) aktuell halten /li liAudio-, Video- und Videokonferenztechnik (AV/VC) in Besprechungsräumen einrichten, Störungen beheben und bei Bedarf eskalieren /li liSupportanfragen von Führungskräften und VIP-Nutzenden bearbeiten und sich dabei mit den Remote-Teams abstimmen /li liHardwarelieferung, Entsorgung und sichere Datenvernichtung mit Logistik- und Facility-Teams koordinieren /li liInfrastrukturteams vor Ort bei physischen Serverprüfungen, Verkabelungskontrollen und dem Zugang zum Rechenzentrum unterstützen /li liBei Bedarf gelegentlich zwischen Kundenstandorten reisen /li /ul h3Profil /h3 ul liMindestens 2 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support /li liFundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und in der Fehlerbehebung bei gängiger Unternehmenshardware /li liPraktische Erfahrung im Microsoft-365-Support für Endnutzende, einschliesslich Outlook, Teams und OneDrive /li liErfahrung mit Geräte-Imaging und -Provisioning über Autopilot, Intune oder vergleichbare Tools /li liGrundlegende Netzwerkkenntnisse, einschliesslich Verbindungsdiagnose sowie Fehlerbehebung bei Kabeln, Switch-Ports und WLAN /li liVertrautheit mit IT-Service-Management-Plattformen (ITSM) wie ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen /li liSichere Englischkenntnisse sowie sichere Deutsch- oder Französischkenntnisse, je nach Einsatzort /li /ul h3Von Vorteil /h3 ul liErfahrung im Support hybrider Besprechungsräume und moderner Collaboration-Lösungen /li liKenntnisse in Prozessen des Asset-Lifecycle-Managements /li liVertrautheit mit ITIL-Service-Management-Praktiken /li /ul #J-18808-Ljbffr
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