h3Head of Service m/w/d /h3 pDein Wirkungsfeld: /p ul liFührung des Service-Teams /li liGruppenweit einheitliche Service-Standards für Prozesse, Reaktionszeiten, Reporting und Eskalation /li liVerantwortung für Serviceumsatz, Kosten und Kennzahlen wie Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheit /li liAusbau wiederkehrender Erträge durch Wartungs- und Lizenzverträge sowie Software-Optionen /li liWeiterentwicklung des Portfolios mit Retrofit, Remote Support und digitalen Services /li liAusbau des Know-how-Managements mit Wissensdatenbank, Ticketsystem, Dokumentation und Lernplattform /li liEskalationsinstanz bei kritischen Kundenfällen /li /ul pDeine Pluspunkte: /p ul liTechnisches Studium FH/ETH, z. B. Informatik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik /li liMehrjährige Führungserfahrung im industriellen Service mit globaler Verantwortung /li liErfahrung mit softwarelastigen Produkten, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau /li liErfahrung in der Einführung von Service- oder Ticketsystemen inkl. Change Management /li liInteresse an Ultraschalltechnologie und kundenspezifischen Applikationen /li liVerhandlungssicheres Deutsch und Englisch, internationale Reisebereitschaft /li liStrukturiert, durchsetzungsstark und kundenorientiert mit Hands-on-Mentalität /li /ul ul liTelsonic AG Industriestrasse 6b 9552 Bronschhofen /li /ul #J-18808-Ljbffr
Head of Service m/w/d in Wil Arbeitgeber: more-jobs
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