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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und entwickle langfristige Kundenbeziehungen und führe spannende Trainings durch.
- Arbeitgeber: Internationales SaaS-Unternehmen in Berlin mit teamorientierter Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, Work-from-Home-Budget und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Produktivität und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: 30 Urlaubstage und regelmäßige Team-Events für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Für ein international tätiges SaaS-Unternehmen in Berlin suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d). Der Kunde entwickelt hochmoderne Produktivitätslösungen, die insbesondere von Beratungen, Finanzdienstleistern und weiteren professionellen Dienstleistungsunternehmen genutzt werden, um Arbeitsprozesse in Microsoft Office effizienter zu gestalten. Mit internationalen Standorten, einem wachsenden Team und einer vertrauensvollen, teamorientierten Kultur bietet das Unternehmen ein modernes und entwicklungsförderndes Arbeitsumfeld.
Deine Aufgaben
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im DACH-Raum
- Durchführung von Trainings, Webinaren und Workshops zur optimalen Nutzung der Software
- Analyse von Nutzungsdaten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen und Steigerung der Produktadoption
- Durchführung von Business Reviews sowie Vorstellung neuer Features und Use Cases
- Identifikation von Upsell- und Erweiterungspotenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
- Aufnahme von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam
- Erstellung von Schulungsmaterialien, Onboarding-Tools und Optimierung bestehender Prozesse
- Organisation von Kundenveranstaltungen sowie Förderung einer engagierten Nutzer-Community
Dein Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an enger Kundenbetreuung
- Wünschenswert: Erfahrung in Professional/Financial Services, Power BI-Kenntnisse, Projektmanagement-Skills und Fähigkeit zum schnellen Kontextwechsel
Benefits
- Internationales, dynamisches Umfeld mit großer Gestaltungsmöglichkeit
- Hybrides Arbeiten (2–3 Tage Remote pro Woche)
- Möglichkeit, einen Monat pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- 500 € Work-from-Home-Budget für ergonomische Ausstattung
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote
- Monatliches Wellnessbudget
- Monatliche Fahrtkostenzuschüsse
- Attraktive Regelungen zur Elternzeit
- 30 Urlaubstage
- Moderne Büros, regelmäßige Team-Lunches, Social Events und internationale Company Events
Bei Interesse, freuen wir uns über deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Morgan Philips Group
Kontaktperson:
Morgan Philips Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Erfolge klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an dem Unternehmen! Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen und bringe konkrete Ideen mit, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten und deine Chancen zu erhöhen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer teamorientierten Kultur passen. Zeig uns, wer du wirklich bist!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, in denen du Kundenbeziehungen aufgebaut oder Trainings durchgeführt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit der Branche identifizierst. Verwende auch technische Begriffe, die relevant sind!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Morgan Philips Group vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden im DACH-Raum. Überlege dir, wie du durch deine Erfahrungen im B2B Customer Success dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Verständnis in dieser Rolle wichtig ist, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Office und anderen relevanten Tools vorbereiten. Zeige, dass du nicht nur die Software kennst, sondern auch, wie man sie effektiv nutzt, um den Kunden zu helfen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation und Präsentation erfordert, übe deine Fähigkeiten, indem du ein kurzes Webinar oder eine Präsentation vorbereitest. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du analytisch und lösungsorientiert gearbeitet hast. Erkläre, wie du Daten analysiert hast, um Handlungsempfehlungen abzuleiten und die Produktadoption zu steigern. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.