Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im DACH-Raum ohne aktiven Vertrieb.
- Unternehmen: Internationales SaaS-Unternehmen mit teamorientierter Kultur und modernen Lösungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, umfangreiche Weiterbildung, Wellnessbudget und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Möglichkeit, einen Monat pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten und ergonomisches Homeoffice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Produktivität und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für ein international tätiges SaaS-Unternehmen suchen wir einen Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d). Der Kunde entwickelt hochmoderne Produktivitätslösungen, die insbesondere von Beratungen, Finanzdienstleistern und weiteren professionellen Dienstleistungsunternehmen genutzt werden, um Arbeitsprozesse in Microsoft Office effizienter zu gestalten. Mit internationalen Standorten, einem wachsenden Team und einer vertrauensvollen, teamorientierten Kultur bietet das Unternehmen ein modernes und entwicklungsförderndes Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im DACH-Raum (kein aktiver Vertrieb)
- Durchführung von Trainings, Webinaren und Workshops zur optimalen Nutzung der Software
- Analyse von Nutzungsdaten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen und Steigerung der Produktadoption
- Durchführung von Business Reviews sowie Vorstellung neuer Features und Use Cases
- Identifikation von Upsell- und Erweiterungspotenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
- Aufnahme von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam
- Erstellung von Schulungsmaterialien, Onboarding-Tools und Optimierung bestehender Prozesse
- Organisation von Kundenveranstaltungen sowie Förderung einer engagierten Nutzer-Community
Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an enger Kundenbetreuung
Benefits
- Internationales, dynamisches Umfeld mit großer Gestaltungsmöglichkeit
- Hybrides Arbeiten (2–3 Tage Remote pro Woche)
- Möglichkeit, einen Monat pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- 500 € Work-from-Home-Budget für ergonomische Ausstattung
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote
- Monatliches Wellnessbudget
- Monatliche Fahrtkostenzuschüsse
- Attraktive Regelungen zur Elternzeit
- 30 Urlaubstage
- Moderne Büros, regelmäßige Team-Lunches, Social Events und internationale Company Events
Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d) DE874371/LI Arbeitgeber: Morgan Philips Specialist Recruitment
Als internationales Familienunternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem sinnstiftenden Job zu arbeiten, der die Lebensqualität unserer Patient*innen verbessert. Unsere offene und wertschätzende Unternehmenskultur fördert individuelle Karriereentwicklung und ermöglicht durch ein hybrides Arbeitsmodell eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, umfangreichen Sozialleistungen und arbeitgeberbezuschussten Benefits an einem modernen Standort mit guter Verkehrsanbindung.
Kontaktdaten:
Morgan Philips Specialist Recruitment Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d) DE874371/LI erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Morgan Philips Specialist Recruitment suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d) DE874371/LI mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Morgan Philips Specialist Recruitment im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Morgan Philips Specialist Recruitment vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Morgan Philips Specialist Recruitment und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
