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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im DACH-Raum ohne aktiven Vertrieb.
- Arbeitgeber: Internationales SaaS-Unternehmen mit teamorientierter Kultur und modernen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, umfangreiche Weiterbildung, Wellnessbudget und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Produktivität und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeit, einen Monat pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten und ergonomisches Homeoffice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für ein international tätiges SaaS-Unternehmen suchen wir einen Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d). Der Kunde entwickelt hochmoderne Produktivitätslösungen, die insbesondere von Beratungen, Finanzdienstleistern und weiteren professionellen Dienstleistungsunternehmen genutzt werden, um Arbeitsprozesse in Microsoft Office effizienter zu gestalten. Mit internationalen Standorten, einem wachsenden Team und einer vertrauensvollen, teamorientierten Kultur bietet das Unternehmen ein modernes und entwicklungsförderndes Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im DACH-Raum (kein aktiver Vertrieb)
- Durchführung von Trainings, Webinaren und Workshops zur optimalen Nutzung der Software
- Analyse von Nutzungsdaten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen und Steigerung der Produktadoption
- Durchführung von Business Reviews sowie Vorstellung neuer Features und Use Cases
- Identifikation von Upsell- und Erweiterungspotenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
- Aufnahme von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam
- Erstellung von Schulungsmaterialien, Onboarding-Tools und Optimierung bestehender Prozesse
- Organisation von Kundenveranstaltungen sowie Förderung einer engagierten Nutzer-Community
Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an enger Kundenbetreuung
Benefits
- Internationales, dynamisches Umfeld mit großer Gestaltungsmöglichkeit
- Hybrides Arbeiten (2–3 Tage Remote pro Woche)
- Möglichkeit, einen Monat pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- 500 € Work-from-Home-Budget für ergonomische Ausstattung
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote
- Monatliches Wellnessbudget
- Monatliche Fahrtkostenzuschüsse
- Attraktive Regelungen zur Elternzeit
- 30 Urlaubstage
- Moderne Büros, regelmäßige Team-Lunches, Social Events und internationale Company Events
Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d) DE874371/LI Arbeitgeber: Morgan Philips Specialist Recruitment
Kontaktperson:
Morgan Philips Specialist Recruitment HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d) DE874371/LI
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten optimal präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an dem Unternehmen! Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen und bringe konkrete Ideen mit, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass deine Bewerbung heraussticht und du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager / Customer Service Representative (m/w/d) DE874371/LI
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Mach es klar und prägnant: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, also vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. So bleibt alles gut im Gedächtnis!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Morgan Philips Specialist Recruitment vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denken und Problemlösungsansätze zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Technische Vorbereitung
Da das Unternehmen moderne Softwarelösungen anbietet, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien im Bereich Customer Success vertraut machen. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und diese effektiv zu nutzen.