Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und optimiere unsere Betriebsabläufe für einen reibungslosen Service.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich mobile Videoüberwachung und Sicherheitslösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Führungsverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Autonomie und enge Zusammenarbeit mit dem Management.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und beeinflusse die Entwicklung unseres Unternehmens in Deutschland.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischen Dienstleistungen und starke organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 65000 € pro Jahr.
Watchtower Security Solutions schützt Baustellen, Gewerbeimmobilien und andere vorübergehend gefährdete Standorte mit mobilen Videoüberwachungs- und Alarmsystemen. Unser deutsches Geschäft wächst. Wir suchen daher einen Operations Manager, um unser operatives Team zu leiten, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Serviceorganisation zuverlässig skalieren kann.
Ihre Rolle als Operations Manager
- Sie führen ein Team von sieben Mitarbeitern, das technischen Service und Support, Planung, Logistik, operativen Kundensupport und Backoffice-Koordination abdeckt.
- Sie haben erhebliche Verantwortung für den täglichen Betrieb und die Freiheit, Entscheidungen innerhalb vereinbarter Ziele zu treffen.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Country Lead, dem kommerziellen Team, der WTS-Zentrale und der Unternehmenssteuerung setzen Sie betriebliche Anforderungen in klare Prioritäten, messbare Ergebnisse und zuverlässige Ausführung um.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Prioritäten setzen, Arbeitslast verteilen und tägliche operative Aktivitäten verwalten;
- Einzelgespräche und Leistungsdiskussionen führen sowie Rekrutierung und Einarbeitung unterstützen;
- Klare Kommunikation zwischen Büroangestellten und Außendienstmitarbeitern sicherstellen;
- Operative Prozesse, Teamleistung und Servicequalität überwachen und verbessern;
- Inspektionen, Wartungen und technische Maßnahmen planen und nachverfolgen;
- Systemverfügbarkeit, technische Gesundheit, Kosten und Ressourcennutzung überwachen;
- Vollständige und genaue Dokumentation in unserem CRM, Ticketing-, Logistik- und Betriebssystemen sicherstellen;
- Ausreichendes Systemwissen aufrechterhalten, um das Team zu unterstützen und bei Bedarf Backup zu bieten;
- Bestände, Kapazitäts- und Lieferplanung mit dem kommerziellen Team koordinieren;
- Betriebliche KPIs zusammen mit der WTS-Zentrale und der Unternehmenssteuerung definieren, überwachen und berichten;
- Risiken, Unregelmäßigkeiten, offene Fälle und wiederkehrende Verpflichtungen nachverfolgen;
- Ernsthafte betriebliche Kundeneskalationen bearbeiten;
- Mit anderen WTS-Abteilungen zusammenarbeiten, um Best Practices auszutauschen, Prozesse zu optimieren und Synergien zu identifizieren;
- Externe Audits und die Aufrechterhaltung von Zertifizierungen wie ISO 9001 und ISO 14001 unterstützen.
Was Sie mitbringen sollten
- Erfahrung im technischen Service, Außendienst, Logistik oder einem vergleichbaren operativen Umfeld;
- Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern, Prioritätensetzung und Verantwortlichkeit;
- Starke Prozessmanagement-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten;
- Erfahrung mit KPIs und Managementberichterstattung;
- Sicherheit im Umgang mit ERP-, CRM-, Ticketing- oder Fallmanagementsystemen;
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Logistik, Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung;
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse;
- Bereitschaft, regelmäßig innerhalb Deutschlands zu reisen und gelegentlich operative Standorte zu besuchen;
- Erfahrung im Bereich temporäre Sicherheit, Gerätevermietung oder einem anderen serviceorientierten technischen Unternehmen ist von Vorteil. Erfahrung mit externen Audits oder ISO-Zertifizierungen ist ebenfalls hilfreich.
Was wir bieten
- Ein Gehalt zwischen 55.000 und 65.000 Euro brutto pro Jahr;
- Echte Führungsverantwortung für das deutsche Operationsteam;
- Ein hohes Maß an Autonomie innerhalb klar vereinbarter Ziele;
- Die Möglichkeit, Prozesse aufzubauen und zu verbessern, nicht nur zu verwalten;
- Direkten Einfluss auf die Entwicklung unseres deutschen Geschäfts;
- Enge Zusammenarbeit mit der lokalen und internationalen Geschäftsführung;
- Eine wachsende Rolle mit Entwicklungspotenzial über die derzeitige Teamgröße hinaus;
- Die Position ist hauptsächlich in Hilden angesiedelt. Regelmäßige Reisen innerhalb Deutschlands und gelegentliche Besuche bei Teams, Dienstleistern und Kundenstandorten sind Teil der Rolle.
Interessiert?
Sind Sie der Property Manager, den wir suchen? Bewerben Sie sich direkt oder kontaktieren Sie unseren Corporate Recruiter, Lisa Klein, unter +31 6 23133967 oder per E-Mail an l.klein@mosaicworld.eu.
Bitte beachten Sie: Akquisitionen in Bezug auf diese Stelle werden nicht geschätzt.
Operations Manager - Hilden Arbeitgeber: Mosaic World
Watchtower Security Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine angenehme, informelle und praxisorientierte Arbeitsatmosphäre bietet. Mit 30 Urlaubstagen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt zwischen 2.800 und 3.200 Euro brutto pro Monat, je nach Erfahrung, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter in einem internationalen Umfeld, in dem Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit geschätzt werden.
