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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Gäste telefonisch und schriftlich, verwalte Reservierungen und unterstütze die Rezeptionsteams.
- Arbeitgeber: Moselstern Hotels - ein familiengeführtes Unternehmen mit vier Hotels in der schönen Moselregion.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Arbeitsplätze, Corporate Benefits, Tankgutschein und maßgeschneiderte Fortbildungen.
- Warum dieser Job: Werde das Aushängeschild für unsere Gäste und gestalte unvergessliche Urlaubserlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in Gastronomie oder kaufmännischen Berufen, kommunikative Fähigkeiten und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Multikulturelles Team mit viel Potenzial für persönliche Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Sie erfüllt es, Menschen einen Wunsch zu erfüllen? Sie stellen sich Herausforderungen mit einem Lächeln und sind kommunikativ im telefonischen Kundenkontakt? Dann sind Sie bei uns als Reservierungsmitarbeiter*in (m/w/d) in der Reservierungszentrale in Ellenz-Poltersdorf genau richtig! Werden Sie die erste Ansprechpartner*in im Kundenkontakt und unser Aushängeschild.
Die "Moselstern Hotels" sind ein eigentümergeführtes Unternehmen mit insgesamt vier Hotels in der Wein- und Ferienregion Mittel- & Untermosel, die alle in einem Umkreis von etwa 30 km liegen. Das Portfolio reicht vom 2-Sterne Superior Hotel bis hin zum 4-Sterne Wellnesshotel in exponierter Lage. Mit insgesamt 180 Mitarbeitern sind wir mittlerweile einer der größten Arbeitgeber im Bereich der Hotellerie & Gastronomie zwischen Trier und Koblenz. Wir sind ein überregionaler, aber dennoch an der Mosel verwurzelter Arbeitgeber mit multikulturellen Teams. Daher bieten wir sichere Arbeitsplätze in einem vielfältigen, herausfordernden Arbeitsumfeld mit viel Potenzial für die persönliche Weiterentwicklung.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben:
- telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste (überwiegend auf Deutsch)
- Verwaltung der gesamten Urlaubsplanung der Gäste vom Angebot bis zur Rechnungserstellung
- enge Zusammenarbeit mit den Rezeptionen der einzelnen Hotels (hauptsächlich telefonische Unterstützung der Rezeptionsteams, in Ausnahmefällen auch Unterstützung beim Check-in und Check-out vor Ort)
- exaktes Wissen über die Raten und deren korrekte Anwendung
- Eintragung neuer Reservierungen in das Reservierungssystem und Durchführung von Kontrollen bei existierenden Reservierungen
- Beherrschung der gängigen Funktionen in der Hotelsoftware (Casablanca) nach vorheriger Einarbeitungsphase
- Annehmen und Beantworten von Reklamationen
- Kontingentüberwachung und Pflege
- Unterstützung der Hotels bei Eventplanung und Durchführung
- Unterstützung der Marketingabteilung z. B. durch Hinweise auf Low occupancy periods (schwache Belegung), Erfahrungsaustausch
- Contentpflege auf allen Vertriebskanälen
- sonstige anfallende Bürotätigkeiten wie z. B. Erstellung und Verteilung von Vorlagen, Preislisten und Speisekarten
- Zielorientiertes und selbstständiges Arbeiten
Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie/Hotellerie mit Erfahrung an der Rezeption oder mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
- Sie sind wortgewandt und können unserem Gast mit Rat und Tat zur Seite stehen damit er das für sich beste Produkt bei uns erhält
- sicherer Umgang mit gängigen Officeprogrammen
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit einer Hotelsoftware - idealerweise mit Casablanca
Wir bieten:
- Corporate Benefits
- Tankgutschein
- Mitarbeiterevents
- Auf Ihre Tätigkeit maßgeschneiderte Fortbildungen
Reservierungs Distribution Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Moselstern-Hotels GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Moselstern-Hotels GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungs Distribution Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter*in interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Moselstern Hotels und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar weitere interessante Positionen entdecken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungs Distribution Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns von deinen Erfahrungen und deiner Motivation für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter*in.
Achte auf Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und die Anforderungen ernst nimmst.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!: Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie kommunikativ und hilfsbereit du bist. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein!
Bewirb dich über unsere Website!: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Moselstern-Hotels GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über die Moselstern Hotels
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Moselstern Hotels verschaffen. Schau dir die verschiedenen Hotels an, ihre Angebote und die Region. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken in der Kommunikation?'. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst und klar antworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, während des Interviews freundlich und offen zu sein. Nutze klare Sprache und stelle Fragen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen maßgeschneiderte Fortbildungen anbietet, ist es eine gute Idee, im Interview nach diesen Möglichkeiten zu fragen. Das zeigt, dass du an persönlicher Weiterentwicklung interessiert bist und bereit bist, in deine Karriere zu investieren.