Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Service- und Supportanfragen und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: MOSOLF ist ein führender Pionier in der Automobillogistik mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und trage zur Zufriedenheit deiner Kollegen bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Mosolf SE & Co KG
- Kippenheim
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
MOSOLF bewegt - Ein Pionier der Automobillogistik.
MOSOLF ist einer der führenden Systemdienstleister der Automobilindustrie in Europa.
Wir bewegen Fahrzeuge, Daten und Services entlang der gesamten automobilen Wertschöpfungskette - zuverlässig, innovativ und mit Leidenschaft.
Unsere Mitarbeitenden sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor.
Die MOSOLF SE & Co. KG sucht für den Standort
Kippenheim ab sofort in Vollzeit eine/n engagierten
- Service & Support Specialist (m/w/d)
- Deine Mission
- Zentrale Ansprechperson: Du bist die erste Kontaktstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Service und Supportanfragen.
- Anfragebearbeitung: Du nimmst Anfragen telefonisch, per E‑Mail oder über das Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie strukturiert.
- First- & Second-Level-Support: Du löst technische und fachliche Fragestellungen eigenständig oder im Team.
- Dokumentation: Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Fälle: Du übergibst anspruchsvollere Themen zielgerichtet an interne Fachabteilungen.
- Prozessoptimierung: Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst FAQ sowie Helpdesk Artikel zur nachhaltigen Problemlösung.
- Servicequalität: Du trägst durch dein serviceorientiertes Auftreten maßgeblich zur hohen Kollegenzufriedenheit bei.
- Dein Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung.
- Erste Erfahrung: Idealerweise erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder Support.
- Service-Know-how: Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten in Wort und Schrift.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office.
- Arbeitsweise: Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Deine Vorteile bei uns
- Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektive in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen.
- Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance.
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der MOSOLF-Gruppe.
- Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere gruppenweite Benefits.
Gemeinsam bewegen wir einfach mehr!
- Dettinger Straße 157 - 159, 73230 Kippenheim, Kirchheim/Teck
- #J-18808-Ljbffr
Service & Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: MOSOLF Port Logistics & Services GmbH
MOSOLF Logistics & Services GmbH ist ein innovatives Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, kostenfreien Getränken und einem attraktiven Mitarbeiterrabattprogramm schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre in Kirchheim/Teck, die Teamarbeit und Eigeninitiative fördert.
Kontaktdaten:
MOSOLF Port Logistics & Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service & Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MOSOLF Port Logistics & Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MOSOLF Port Logistics & Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MOSOLF Port Logistics & Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MOSOLF Port Logistics & Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
