Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen und unterstütze Kollegen im Service- und Supportbereich.
- Unternehmen: MOSOLF, ein Pionier in der Automobillogistik mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und trage zur Mobilität von morgen bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice oder Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
MOSOLF bewegt – ein Pionier der Automobillogistik. Damit bei MOSOLF alles läuft, brauchen wir Menschen, die Probleme lösen, bevor sie entstehen. Support bedeutet für dich nicht Ticketverwaltung, sondern echte Hilfe? Dann sollten wir uns kennenlernen. Du bist erst zufrieden, wenn andere wieder arbeiten können? Willkommen bei MOSOLF.
Bei MOSOLF dreht sich alles um Mobilität: Seit der Gründung im Jahr 1955 als Familienunternehmen hat MOSOLF durch Vision, Innovationskraft und Entschlossenheit eine führende Position in der Fahrzeuglogistik erreicht. Heute steht unser Name für Qualität, Zuverlässigkeit und fortschrittliche Lösungen. Dieser Geist der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung prägt unser Unternehmen.
Du bist die erste Anlaufstelle, wenn schnelle Lösungen gefragt sind. Ob Supportanfrage, technische Herausforderung oder Prozessoptimierung – du hältst unseren Service am Laufen.
- Zentrale Ansprechperson: Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Service- und Supportanfragen.
- Anfragebearbeitung: Du nimmst Anfragen telefonisch, per E‐Mail oder über das Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie strukturiert.
- First- und Second-Level-Support: Du löst technische und fachliche Fragestellungen eigenständig oder im Team.
- Dokumentation: Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Fälle: Du übergibst anspruchsvollere Themen zielgerichtet an interne Fachabteilungen.
- Prozessoptimierung: Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst FAQ‐ sowie Helpdesk‐Artikel zur nachhaltigen Problemlösung.
- Servicequalität: Du trägst durch dein serviceorientiertes Auftreten maßgeblich zur hohen Kollegenzufriedenheit bei.
Wichtiger als perfekte Lebensläufe sind für uns Menschen mit Service-Mentalität und Lösungsorientierung. Du musst nicht alles wissen – aber Lust haben, Lösungen zu finden.
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung.
- Erste Erfahrung: Idealerweise erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder Support.
- Service-Know-how: Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine kunden‐ und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten in Wort und Schrift.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen IT‐Systemen und MS Office.
- Arbeitsweise: Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Gute Arbeit braucht ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlst. Flexibilität, Entwicklungsmöglichkeiten und echtes Teamgefühl – weil Arbeit heute mehr können muss.
- Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektive in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen.
- Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle für eine gute Work‐Life‐Balance.
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungs‐ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der MOSOLF‐Gruppe.
- Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere gruppenweite Benefits.
Service & Support Specialist (m/w/d) – interne IT-Services Arbeitgeber: MOSOLF SE & Co. KG
MOSOLF ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen bietet, sondern auch eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen. Die moderne Arbeitskultur fördert Flexibilität und Teamgeist, während vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter seine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen kann. In Kippenheim erwartet dich ein wertschätzendes Umfeld, in dem echte Hilfe und Lösungsorientierung im Mittelpunkt stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service & Support Specialist (m/w/d) – interne IT-Services erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service & Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Lösungen zu finden, bevor Probleme entstehen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei MOSOLF arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die Herausforderungen, die wir im Bereich IT-Services meistern. So kannst du zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere bei MOSOLF machen möchtest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Support Specialist (m/w/d) – interne IT-Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Menschen mit einer echten Service-Mentalität. Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die richtige Wahl für MOSOLF bist.
Mach es strukturiert!:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, dich besser kennenzulernen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine Erfahrungen!:Egal ob im Kundenservice oder in der IT – erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen! Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, um unser Team zu unterstützen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MOSOLF SE & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über MOSOLF und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Service-Mentalität und Lösungsorientierung verstehst und wie du diese in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im First- und Second-Level-Support zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Service & Support zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
