MOSOLF bewegt – Ein Pionier der Automobillogistik.
MOSOLF ist einer der führenden Systemdienstleister der Automobilindustrie in Europa. Wir bewegen Fahrzeuge, Daten und Services entlang der gesamten automobilen Wertschöpfungskette – zuverlässig, innovativ und mit Leidenschaft. Unsere Mitarbeitenden sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor.
Die MOSOLF SE & Co. KG sucht für den Standort Kippenheim ab sofort in Vollzeit eine/n engagierten:
Service & Support Specialist (m/w/d)
Deine Mission
- Zentrale Ansprechperson: Du bist die erste Kontaktstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Service‑und Supportanfragen.
- Anfragebearbeitung: Du nimmst Anfragen telefonisch, per E‑Mail oder über das Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie strukturiert.
- First- & Second-Level-Support: Du löst technische und fachliche Fragestellungen eigenständig oder im Team.
- Dokumentation: Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Fälle: Du übergibst anspruchsvollere Themen zielgerichtet an interne Fachabteilungen.
- Prozessoptimierung: Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst FAQ‑ sowie Helpdesk‑Artikel zur nachhaltigen Problemlösung.
- Servicequalität: Du trägst durch dein serviceorientiertes Auftreten maßgeblich zur hohen Kollegenzufriedenheit bei.
Dein Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung.
- Erste Erfahrung: Idealerweise erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder Support.
- Service-Know-how: Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten in Wort und Schrift.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Systemen und MS Office.
- Arbeitsweise: Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Deine Vorteile bei uns
- Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektive in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen.
- Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle für eine gute Work‑Life‑Balance.
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der MOSOLF‑Gruppe.
- Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere gruppenweite Benefits.
Gemeinsam bewegen wir einfach mehr!
MOSOLF SE & Co. KG
Dettinger Straße 157 – 159, 73230 Kippenheim, Kirchheim/Teck
#J-18808-Ljbffr
Service & Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: MOSOLF
MOSOLF ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung, profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, umfangreichen Benefits und einem Team, das Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung schätzt. In der Region Süd, wo wir mehrere Standorte haben, genießen Sie zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem der führenden Unternehmen der Fahrzeuglogistik.
