Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Service- und Supportanfragen und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: MOSOLF, ein führender Pionier in der Automobillogistik mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur hohen Zufriedenheit deiner Kollegen bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice oder Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
MOSOLF bewegt – Ein Pionier der Automobillogistik. MOSOLF ist einer der führenden Systemdienstleister der Automobilindustrie in Europa. Wir bewegen Fahrzeuge, Daten und Services entlang der gesamten automobilen Wertschöpfungskette – zuverlässig, innovativ und mit Leidenschaft. Unsere Mitarbeitenden sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor.
Die MOSOLF SE & Co. KG sucht für den Standort Kippenheim ab sofort in Vollzeit eine/n engagierten Service & Support Specialist (m/w/d).
Deine Mission
- Zentrale Ansprechperson: Du bist die erste Kontaktstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Service‑ und Supportanfragen.
- Anfragebearbeitung: Du nimmst Anfragen telefonisch, per E‑Mail oder über das Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie strukturiert.
- First- & Second-Level-Support: Du löst technische und fachliche Fragestellungen eigenständig oder im Team.
- Dokumentation: Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Fälle: Du übergibst anspruchsvollere Themen zielgerichtet an interne Fachabteilungen.
- Prozessoptimierung: Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst FAQ‑ sowie Helpdesk‑Artikel zur nachhaltigen Problemlösung.
- Servicequalität: Du trägst durch dein serviceorientiertes Auftreten maßgeblich zur hohen Kollegenzufriedenheit bei.
Dein Profil – was du mitbringen solltest
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung.
- Erste Erfahrung: Idealerweise erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder Support.
- Service-Know-how: Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten in Wort und Schrift.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Systemen und MS Office.
- Arbeitsweise: Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Deine Vorteile bei uns
- Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektive in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen.
- Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle für eine gute Work‑Life‑Balance.
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der MOSOLF‑Gruppe.
- Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere gruppenweite Benefits.
Service & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: MOSOLF
MOSOLF ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen bietet, sondern auch eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen. Die moderne Arbeitskultur fördert Flexibilität und Work-Life-Balance, während vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter seine Karriereziele erreichen kann. In Kippenheim erwartet dich ein kollegiales Miteinander mit kurzen Entscheidungswegen und einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, das die Zufriedenheit und das Engagement aller Teammitglieder in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service & Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Jobmessen, um direkt mit den Leuten von MOSOLF ins Gespräch zu kommen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und deine Motivation direkt zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei MOSOLF arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über MOSOLF, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du nicht nur die Skills hast, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Service & Support Specialist für MOSOLF bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Pass auf die Details auf!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer im positiven Sinne!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MOSOLF vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service & Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Interview anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Serviceorientiertes Auftreten
Zeige während des Interviews ein freundliches und serviceorientiertes Verhalten. Denke daran, dass du als erste Kontaktstelle für Kollegen fungieren wirst, also präsentiere dich als hilfsbereit und lösungsorientiert.
