Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und optimiere Prozesse in einem dynamischen FinTech-Umfeld.
- Unternehmen: Moss, ein innovatives SaaS-Scale-up mit internationalem Team.
- Vorteile: Top Gehalt, Aktienoptionen, Weiterbildung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vibrante Büros, wöchentliche Frühstücke und klare Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in FinTech und mache echten Einfluss von Tag eins.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft, Finanzen oder verwandten Bereichen; fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Moss geben wir Finanzprofis die Möglichkeit, ihren Alltag zu automatisieren und zukunftsorientierte Entscheidungen zu treffen. Unser Team und unsere Kultur machen uns einzigartig – wir sind von Einfluss und Wachstum getrieben, wobei jeder von uns bestrebt ist, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Wir stellen Graduate Customer Operations Associates (f/m/d) ein, um unser deutsches Operationsteam in Berlin zu verstärken. Dies ist eine Einstiegsposition, die für Absolventen und junge Fachkräfte gedacht ist, die bereit sind, ihre Karriere im FinTech-Bereich zu starten. Sie werden praktische Erfahrungen in den Bereichen Kundenoperationen, Onboarding, Compliance und Prozessoptimierung sammeln und eine starke operative Grundlage in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld aufbauen. Von Tag eins an spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, unseren Kunden ein nahtloses, sicheres und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.
Was Sie tun werden
- Kunden unterstützen und leiten: Sie fungieren als wichtiger operativer Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden. Sie lernen, Anfragen professionell über Telefon, Chat und E-Mail zu bearbeiten und klare Lösungen anzubieten, während Sie Vertrauen und Zuversicht aufbauen.
- Untersuchen: Nicht jeder Fall ist einfach. Sie werden darin geschult, komplexe Situationen mit Neugier und Struktur anzugehen – Ursachen zu identifizieren, potenzielle Risiken zu bewerten und bei Bedarf eskalieren.
- Über Teams hinweg zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit Compliance, Produkt, Risiko und anderen Kollegen aus dem Operations-Team zusammen, um Fälle effizient zu lösen und interne Arbeitsabläufe zu verbessern.
- Für Wirkung optimieren: Arbeiten Sie aktiv mit unseren internen Tools und Systemen. Sie lernen, wie starke Prozesse, saubere Daten und operative Exzellenz das Kundenerlebnis direkt verbessern – und Sie tragen aktiv Ideen zur Verbesserung bei.
Über Sie
Diese Rolle ist ideal für Absolventen oder junge Fachkräfte, die motiviert, detailorientiert und bereit sind, innerhalb der Operations zu wachsen. Sie bringen mit:
- Ein Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig) in Betriebswirtschaft, Finanzen, Wirtschaft, Recht oder einem verwandten Bereich – oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. C1).
- Ein starkes Interesse an FinTech, finanziellen Prozessen oder operativer Exzellenz.
- Eine proaktive, praktische Denkweise und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Fähigkeiten und Eigenschaften
- Starker Kommunikator: Sie kommunizieren klar, selbstbewusst und professionell in Deutsch – sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Strukturiert & Detailorientiert: Sie arbeiten methodisch und sorgen für Genauigkeit bei der Bearbeitung von Daten, Dokumentationen und Kundenfällen.
- Analytisch & Neugierig: Sie genießen es, Prozesse zu verstehen, Muster zu erkennen und Probleme logisch zu lösen.
- Kundenorientiert: Sie gehen Situationen mit Empathie und Professionalität an und streben immer nach hochwertigen Lösungen.
- Resilient & Organisiert: Sie können Aufgaben priorisieren, mehrere Fälle verwalten und in einem dynamischen Umfeld ruhig bleiben.
- Lernbereit: Sie passen sich schnell an neue Tools, Technologien und regulatorische Themen an und suchen aktiv nach Feedback zur Verbesserung.
Was Sie gewinnen werden
- Eine starke operative Grundlage in einem führenden europäischen FinTech.
- Strukturiertes Onboarding und praktische Schulung.
- Einblicke in Compliance-Standards, Kundenoperationen und finanzielle Arbeitsabläufe.
- Klare Wachstumsmöglichkeiten innerhalb von Operations, Compliance, Risiko oder Produkt.
- Frühe Verantwortung und echten Einfluss von Anfang an.
Über Moss
Moss ist ein SaaS-Scale-up, das in Berlin gegründet wurde, mit einem Team von über 300 Personen aus mehr als 50 Nationalitäten in 5 Büros in ganz Europa. Unser Ziel ist ehrgeizig: Wir möchten die Ausgaben jedes KMU in Europa digital, KI-gesteuert und nahtlos integriert für vollständige Kontrolle gestalten. Bis heute nutzen über 5000 Unternehmen in Deutschland, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich das führende Ausgabenmanagementprodukt von Moss, mit Modulen wie Firmenkarten, Kreditorenbuchhaltung, Rückerstattungen für Mitarbeiter und Beschaffung. Moss hat insgesamt 180 Millionen Euro an Finanzierung erhalten und wird von den renommiertesten Tech-Investoren unterstützt, darunter Valar Ventures, Tiger Global, Global Founders Capital, Cherry Ventures und A-Star.
Was Sie sonst noch erwarten können
Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, einschließlich Eigenkapital. Unsere lebhaften Büros stehen im Mittelpunkt unserer Kultur, wo persönliche Zeit Zusammenarbeit und Verbindung über wöchentliche Frühstücke und Freitagsdemos fördert. Weitere Vorteile umfassen: 20 Tage „Arbeiten aus dem Ausland“, 600 EUR/GBP Lern- und Entwicklungsetat und andere lokale Vorteile. Die Vorteile gelten für Vollzeitstellen (Praktikanten und Werkstudenten erhalten ein maßgeschneidertes Paket).
Graduate Customer Operations Associate (f/m/d) Arbeitgeber: Moss
Moss ist ein herausragender Arbeitgeber, der jungen Talenten die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen FinTech-Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem strukturierten Onboarding-Prozess, einem klaren Karrierepfad und einem unterstützenden Team in Berlin fördern wir eine Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und zahlreiche Zusatzleistungen bieten. Hier haben Sie die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und einen echten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Graduate Customer Operations Associate (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Moss auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die FinTech-Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Moss konfrontiert ist. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Mach den ersten Schritt und starte deine Karriere bei Moss!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Graduate Customer Operations Associate (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für FinTech haben und bereit sind, zu lernen und zu wachsen.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung strukturiert und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass du alle relevanten Informationen über deine Qualifikationen und Erfahrungen einfügst, ohne dabei zu ausschweifend zu werden.
Zeig dein Interesse an FinTech:Erkläre in deiner Bewerbung, warum du dich für die FinTech-Branche interessierst und was dich an der Rolle als Graduate Customer Operations Associate reizt. Das zeigt uns, dass du motiviert bist und wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Moss vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Kultur von Moss und wie sie sich von anderen Unternehmen unterscheidet. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, dich in diese Kultur einzufügen.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Graduate Customer Operations Associate direkt mit Kunden arbeiten wirst, übe, wie du professionell und empathisch auf Anfragen reagierst. Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken und deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir, wie du komplexe Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Denkweise zu erklären.
✨Fragen zur Weiterentwicklung stellen
Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du Fragen zu den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens stellst. Dies zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
