CRM Manager (m/w/d) Permanent employee, Full-time · München HQ

Das erwartet dich

Zur Verstärkung für unser CRM-Team suchen wir ab sofort dich als Senior CRM Manager (m/w/d) – Fokus Automationen & Brand-Kampagne. Als (Senior) CRM Manager gestaltest du die Zukunft unseres CRM aktiv mit. Du treibst Automationen voran, setzt auf Omnichannel-Marketing, Personalisierung und clevere Segmentierung. Mit deinem Gespür für Brand und Tonalität entwickelst du internationale Kampagnen, die CRM, Performance und Brand perfekt verbinden. Gemeinsam mit unserem Head of CRM bringst du strategische Themen wie CLV‑Optimierung, Testing Frameworks und Customer Insights auf das nächste Level.

Du entwickelst und optimierst Marketing Automation-Flows entlang der Customer Journey – von Welcome bis Winback, kanalübergreifend und datenbasiert. Gemeinsam mit CRM, BI und Performance baust du smarte Segmentierungs‑ und Personalisierungslogiken, die Brand‑Tonalität und Performance vereinen. Du verantwortest unsere CRM‑Tools (Klaviyo), treibst die technische Entwicklung weiter und sorgst für Synergien mit Webshop, Tracking und Analytics. Du erschließt neue Potenziale im Lifecycle‑Marketing wie WhatsApp‑CRM, Print oder Onsite‑Personalisierung und testest deren Wirkung mit KPIs & A/B‑Tests. Du bringst eigene Ideen ein, denkst CRM kampagnenübergreifend und arbeitest eng mit Head of CRM, Brand‑ und Performance‑Teams zusammen. Du überwachst und optimierst alle CRM‑Maßnahmen anhand relevanter KPIs wie Open Rate, CTR, CVR, ARPU oder Churn.

Das bringst du idealerweise mit

• Mehrjährige Erfahrung im CRM‑ und E‑Mail‑Marketing, idealerweise im digitalen oder D2C‑Umfeld
• Tiefes Verständnis für automatisierte Customer Journeys, Segmentierung und kanalübergreifendes CRM
• Sehr gute Kenntnisse in Klaviyo – von Flow‑Building bis Segment‑Logiken, Dynamic Blocks & Testing
• Erfahrung mit Shopify sowie Grundwissen in Datenlayer, Event‑Tracking und Shop‑Integration
• Starke analytische Fähigkeiten kombiniert mit kreativer Denke
• Gespür für Markenkommunikation, Copywriting und Storytelling im CRM‑Kontext
• Erfahrung mit zusätzlichen CRM‑Kanälen wie WhatsApp, Onsite‑Personalisierung, Postkarten oder Loyalty
• Teamplayer mit Hands‑on‑Mentalität, Pragmatismus und Blick für saubere Prozesse
• Erfahrung mit internationalen Märkten (Sprache, Lokalisierung, Segment‑Logiken)
• Grundkenntnisse in HTML für flexible Template‑ und Content‑Anpassungen

Darauf kannst du dich freuen

• Ein schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen, das viel Entwicklungsraum für Dich bietet
• Eine offene Unternehmenskultur – wir MIIs nutzen das “Du” und alle Persönlichkeiten sind bei uns willkommen
• Das Beste von beidem: Wir glauben, dass eine Kombination aus Büro- und mobilen Arbeiten uns das Beste aus beiden Welten bietet
• Deine Erholung ist uns wichtig: Du kannst 28 Tage im Jahr Urlaub nehmen
• Du erhältst einen Mitarbeiterrabatt auf unsere einzigartigen Produkte
• Sport oder Shopping? Bei uns hast du die Qual der Wahl – Wähle zwischen unserem EGYM Wellpass oder unserer Givve Card
• Wir unterstützen dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Erhalte über unsere Corporate Benefits Plattform viele Rabatte bei großen Marken
• Wir feiern unser Team und unsere Erfolge über das ganze Jahr verteilt!

Über uns

Motel a Miio – das Münchner Label für Keramik, die dein Zuhause und den Esstisch zum Strahlen bringt. Gegründet 2016 von Anna & Laura, stehen wir für #Potterylove: handbemalt, handverlesen und fair in Portugal produziert. Nachhaltigkeit und Liebe zum Detail sind bei uns keine Buzzwords, sondern gelebte Realität. Unsere Kollektionen aus Geschirr und Wohnaccessoires verschönern ganz Europa – über unseren Online‑Shop, Pop‑up Sales in allen großen Städten und unsere Stores in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Italien. Wir wachsen weiter – und suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Design, Handwerk und Interior teilen und mit uns die Geschichte von Motel a Miio weiterschreiben wollen.