Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete unseren Gästen exzellenten Service bei Reservierungen und Anfragen.
- Unternehmen: Motel One – ein modernes Hotel mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit über 95 Hotels in Europa.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Reisende in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Interesse an Hotellerie oder Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 988 - 1219 € pro Monat.
Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.
Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.
Ob mit einer freundlichen Stimme am Telefon oder einer zuvorkommenden E-Mail – Sie bieten unseren Gästen vom Moment ihrer Reservierung an einen ausgezeichneten Service. Darüber hinaus sind Sie für Folgendes verantwortlich:
- Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen mit Genauigkeit und Liebe zum Detail
- Pflege von Sihot und den elektronischen Reservierungssystemen, um die Datenintegrität und Systemfunktionalität sicherzustellen
- Rechnungsstellung und -prüfung (Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung) gemäß Preisvorgaben und vertraglichen Vereinbarungen
- Bearbeitung von Anzahlungen und Überwachung des rechtzeitigen Zahlungseingangs zur Gewährleistung der finanziellen Compliance
- Unterstützung der Vertriebs- und Front-Office-Teams während Spitzenzeiten und bei besonderen Veranstaltungen
- Beantwortung von Gästaanfragen und Bearbeitung von Sonderwünschen, Änderungen und Stornierungen mit Professionalität und Effizienz
- Führen genauer Gästedaten und Datenbanken unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
- Koordination mit dem Housekeeping, dem Front Office und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten und operative Probleme zu lösen
- Erkennen und Eskalieren potenzieller Probleme oder Unstimmigkeiten an das Management, um eine zeitnahe Lösung zu ermöglichen
Qualifikationen:
- Eine Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung im Hotel-/Gastronomie-/Telefon-Kundenservicebereich oder Interesse an einem Quereinstieg
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastfreundschaft und eine Leidenschaft für die Hotellerie
- Ein offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung – gemeinsam erzielen wir unsere Erfolge
- Sicherer Umgang mit Hotelreservierungssystemen und Property-Management-Software (z. B. Opera) oder die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Reservierungen, der Rechnungsstellung und der Pflege von Gästedaten
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und während Spitzenzeiten und besonderen Veranstaltungen effektiv Prioritäten zu setzen
- Problemlösungsorientiertes Denken mit dem Selbstvertrauen, Unstimmigkeiten zu erkennen und Probleme angemessen an das Management weiterzuleiten
- Kenntnis der Datenschutzbestimmungen und Verpflichtung zur Einhaltung von Vertraulichkeits- und Compliance-Standards
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Motel One Group
Motel One bietet eine herzliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und individuelle Persönlichkeiten geschätzt werden. Mit über 95 Hotels in erstklassigen Lagen in Europa fördern wir nicht nur modernes Design und hohe Servicequalität, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Genießen Sie die Vorteile eines dynamischen Unternehmens, das Ihnen die Möglichkeit gibt, in einem kreativen Umfeld zu wachsen und Teil einer erfolgreichen Expansion zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter bewirbst, schau dir die Hotelkette genau an. Zeig, dass du ihre Werte und ihren Stil verstehst. Das macht einen großen Unterschied!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten, die bereits bei Motel One arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir Insider-Tipps geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir alle wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Teamfähigkeit am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist und dass du bereit bist, das Team zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir Motel One zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir bei StudySmarter schätzen Authentizität und Individualität. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, wie gut du zu unserem Team passt!
Achte auf Details!:Gerade in der Hotellerie ist Genauigkeit wichtig. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und die nötige Detailgenauigkeit mitbringst.
Mach es persönlich!:Wenn du uns eine E-Mail schickst, sprich uns direkt an und zeig, dass du dich mit Motel One identifizierst. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied und hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle offenen Stellen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Motel One Group vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über Motel One und deren Philosophie. Verstehe, was sie unter einem ausgezeichneten Service verstehen und wie du dazu beitragen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da der Job viel telefonischen Kontakt und E-Mail-Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Überlege dir, wie du auf häufige Gästefragen reagieren würdest und sei bereit, diese im Interview zu simulieren.
✨Betone deine Detailgenauigkeit!
In der Reservierungsbearbeitung ist Genauigkeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit sorgfältig gearbeitet hast, um Fehler zu vermeiden. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Sei ein Teamplayer!
Motel One legt großen Wert auf Teamarbeit. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder besondere Herausforderungen zu meistern. Zeige, dass du bereit bist, abteilungsübergreifend zu unterstützen.
