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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Gästekommunikation und entwickle innovative CRM-Strategien.
- Arbeitgeber: Motel One Group, ein führendes Unternehmen im Hospitality-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Guest Experience nachhaltig.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im CRM und Leidenschaft für datengetriebenes Marketing.
- Andere Informationen: Spannende Projekte in einem internationalen Umfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Mit dem Digital Marketing Team im Headoffice der Motel One Group in München gestalten wir die digitale Marken-, Performance- und CRM-Strategie unserer über 100 Hotels der Marken Motel One und The Cloud One in 13 Ländern. Dabei stehen datengetriebene Kampagnen, kanalübergreifende Gästeansprache und die Weiterentwicklung unserer digitalen Präsenz für Motel One und The Cloud One im Fokus.
Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der strategischen und operativen Weiterentwicklung unserer Gästekommunikation. Gemeinsam mit internen Teams sowie externen Dienstleistern sorgst du für eine relevante, personalisierte und kanalübergreifende Ansprache entlang des gesamten Customer Lifecycles – immer mit dem Ziel, die Beziehung zum Gast zu stärken und messbar Loyalität, Umsatz und Retention zu steigern.
- Du verantwortest die Strategie, das Set-up und das Monitoring unserer CRM-Automationen, von der Welcome-Mail bis hin zur Reaktivierung.
- Du entwickelst Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Basis von Verhaltens- und Buchungsdaten, um eine hochrelevante Ansprache zu garantieren.
- Du stellst sicher, dass das Gastprofil alle Daten enthält, die du für eine maßgeschneiderte Kommunikation benötigst.
- Als Channel Owner verantwortest du unsere CRM-Kanäle, insbesondere E-Mail & Push Notifications, strategisch und operativ.
- Du begleitest die Implementierung neuer CRM-Kanäle und -Features in enger Abstimmung mit IT oder externen Dienstleistern.
- Du entwickelst unseren Newsletter inhaltlich und konzeptionell weiter, von der Themenplanung bis zur Performance-Optimierung.
- Du führst Analysen, Reportings und A/B-Tests durch, leitest Optimierungsmaßnahmen ab und verbesserst kontinuierlich unsere Kanäle.
- Du stößt proaktiv Projekte an, die die Guest Experience nachhaltig verbessern.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Hospitality-, Reise- oder Lifestyle-Umfeld.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Marketing-Automation- und Kampagnenmanagement-Systemen.
- Hohe analytische Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit Tracking- und Reporting-Tools.
- Grundlegendes Verständnis für Datenflüsse, Systemarchitekturen, Schnittstellen und CRM-Ökosysteme.
- Grundlegende HTML- und SQL-Kenntnisse sind ein Plus.
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und Leidenschaft für datengetriebenes Marketing.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
(Senior) CRM Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Motel One Group
Kontaktperson:
Motel One Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) CRM Manager (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Rolle, die dich interessiert. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und deine Motivation – das kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, welche Fragen du selbst stellen möchtest. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Position interessierst und gut vorbereitet bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) CRM Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Keywords aus der Jobbeschreibung in deinem Lebenslauf und Anschreiben. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstehst und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Motel One Group vorbereitest
✨Verstehe die Marke
Informiere dich gründlich über Motel One und The Cloud One. Schau dir ihre Marketingstrategien, aktuelle Kampagnen und die Zielgruppe an. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Marke verstehst und wie deine Rolle als (Senior) CRM Manager dazu beitragen kann, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du in der Vergangenheit geleitet hast. Sei bereit, diese zu erläutern, insbesondere wie du Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien entwickelt hast. Konkrete Erfolge und messbare Ergebnisse werden deine Fähigkeiten unterstreichen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Tracking- und Reporting-Tools zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du A/B-Tests durchgeführt hast und welche Optimierungen du daraus abgeleitet hast. Das zeigt, dass du datengetrieben arbeitest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im CRM-Bereich oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Guest Experience zu verbessern. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.