Senior Product Operations Manager (AI Workflows) *EU/UK remote* (m/f/d)

ÜBER UNS
Pliant ist ein europäisches Fintech, das sich auf B2B-Zahlungslösungen spezialisiert hat. Unsere modulare, API-first Plattform hilft Unternehmen, Ausgaben zu optimieren, den Cashflow zu verbessern und Zahlungen in ihre finanziellen Workflows zu integrieren. Entworfen für Branchen mit komplexen Zahlungsbedürfnissen, wie Reisen und Flotten, ermöglicht Pliant eine höhere Effizienz, Kontrolle und Rentabilität. Wir bedienen zwei Hauptkundensegmente: Unternehmen, die ihre Betriebsabläufe durch intuitive Apps und APIs optimieren möchten, und Unternehmen wie Finanzsoftware-Plattformen, ERP-Anbieter und Banken, die ihre Kreditkartenangebote mit Pliants Embedded Finance- und White-Label-Lösungen starten oder verbessern möchten. Gegründet im Jahr 2020 und mit Sitz in Berlin unterstützt Pliant über 4.000 Unternehmen und mehr als 20 Partner weltweit. Als lizenziertes E-Geld-Institut (EMI) geben wir Kreditkarten in 11 Währungen in mehr als 30 Ländern aus und helfen Unternehmen, Zahlungen zu optimieren und zu vereinfachen.
ÜBER DIE ROLLE
Als Senior Product Operations Manager (AI Workflows) bei Pliant sind Sie verantwortlich für das Betriebssystem, das das Produkt in unserer gesamten Tech-Organisation antreibt, und gestalten es von Grund auf mit KI um. Roadmaps, PRDs, OKRs, Feature-Request-Triage, Release-Management, KPI-Dashboards: Heute sind diese Prozesse über Notion, Jira und Slack verteilt, die jeweils von jemandem mit einem anderen Tagesgeschäft gepflegt werden. Ihre Mission ist es, sie in eine kohärente, KI-gesteuerte Liefermaschine zu verwandeln – während Sie die Prozesse schlank halten und Bürokratie vermeiden. Dies ist eine Gründungsrolle, die direkt an den CPO berichtet. Sie arbeiten eng mit den Produktleitern in unseren Technologieteams zusammen und interagieren mit Engineering, Design, Commercial und Support, wo immer das Produkt-OS ihre Arbeit berührt.
WAS SIE TUN WERDEN
• Besitzen und kontinuierlich weiterentwickeln des Produktbetriebssystems von Pliant – Roadmaps, PRDs, OKRs, Feature-Request-Triage, Release-Management, Retros, KPIs – und die heutigen unterschiedlichen, nebenbei geführten Prozesse in ein kohärentes System verwandeln.
• Entwerfen und Versenden von KI-gesteuerten Workflows, die PMs Arbeit abnehmen – vom Entwurf von PRDs über die Triage von Feature-Anfragen bis hin zu Release-Notizen – und diese über das OS miteinander verknüpfen.
• Konsistenz in unserer Tech-Organisation dort schaffen, wo es wichtig ist, während die Autonomie der Teams dort erhalten bleibt, wo es nicht notwendig ist.
• Die Grundlage für Produktanalysen aufbauen: Gemeinsam mit unserem Datenteam die Dashboard-Infrastruktur, KPI-Governance, Datenqualitätsstandards und Tools entwickeln und pflegen, die es dem Produktteam ermöglichen, mit Daten zu arbeiten, Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen über die Roadmap zu treffen.
• Evaluieren und Rationalisieren des Produkt-Tool-Stapels – Notion, Jira, die KI-Bauebene (Cursor, Claude Code, n8n, Gumloop, Notion AI) und was als Nächstes kommt.
• Evangelisieren und Befähigen: PMs in neuen Tools und Workflows schulen, institutionelles Wissen erfassen, die Messlatte dafür erhöhen, wie gute Produktarbeit bei Pliant aussieht.
• Eng mit angrenzenden Funktionen – Engineering, Design, Commercial, Support usw. – zusammenarbeiten, damit das Produkt-OS sauber mit ihren Schnittstellen funktioniert.
• Gestalten, was Produktoperationen bei Pliant werden, während die Funktion wächst.
WAS SIE MITBRINGEN
• 3–5+ Jahre Erfahrung in Produktoperationen, Produktmanagement, Strategie & Operations, technischem Programmmanagement oder ähnlichem – idealerweise mit Erfahrung in einem schnell wachsenden B2B-SaaS- oder Plattformgeschäft.
• Praktische Erfahrung als KI-Power-User, mit täglicher Vertrautheit mit modernen KI-Tools (ChatGPT, Claude, Cursor, Notion AI usw.).
• Stark bevorzugt: Sie bauen auch mit ihnen – Prompting, Evaluierungen, Low-Code/No-Code-Workflows (n8n, Gumloop, Make), leichtes Scripting, API-Integrationen.
• Systemdenker, der Betriebsmodelle entwirft, die skalieren, ohne Bürokratie hinzuzufügen. Sie wissen, wann Sie formalisieren und wann Sie die Dinge leicht halten sollten.
• Starke Produktinstinkte und Empathie für PMs. Sie haben eng mit Produktteams zusammengearbeitet und verstehen, was hilft und was im Weg steht.
• Komfort im Umgang mit Unklarheiten und beim Aufbau von Grund auf. Bereit, als Einzelperson zu starten und Ergebnisse von Anfang bis Ende zu übernehmen.
• Klare schriftliche Kommunikation. Ihr Schreiben ist Teil dessen, wie Sie die Messlatte höher legen.
• Neugierig auf den Kontext von Pliant als B2B-Plattformgeschäft. Keine direkte Fintech-Erfahrung erforderlich. Fließend in Englisch; Berlin bevorzugt, Remote-Arbeit innerhalb der EU möglich.
WAS WIR BIETEN
• Gründungsrolle in einer Funktion, in die Pliant stark investiert – die Möglichkeit, zu definieren, was Produktoperationen hier werden, während wir skalieren.
• Hohe Verantwortung für die Prozesse und Workflows, die das Produkt in der gesamten Tech-Organisation antreiben.
• Eine schnelllebige, produktorientierte Organisation mit signifikantem Wachstum vor uns.
• Ein hoch internationales, flaches und kollaboratives Teamumfeld.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Aktienpaket.
• Flexibles Arbeitssetup (remote, hybrid oder Büro in Berlin).
• Attraktive Vorteile, einschließlich eines monatlichen Mobilitätszuschusses, Wellhub-Mitgliedschaft und einer Firmenkarte mit einem Budget für Mittagessen/Kaffee.
Pliant ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Identitäten und Fähigkeiten und setzen uns für einen inklusiven Einstellungsprozess ein. Wenn Sie während des Auswahlprozesses Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.