Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Onboarding-Erlebnis für unsere Kunden und unterstütze sie während ihrer Reise.
- Unternehmen: Novata ist ein Unternehmen mit einer Mission, das sich für nachhaltige Kapitalmärkte einsetzt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und eine inklusive Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit zwei Tagen im Büro in Berlin.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das positive Veränderungen in der Geschäftswelt bewirken möchte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Bereich Nachhaltigkeit oder ESG.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Novata
Novata ist eine gemeinnützige Gesellschaft, die von einem einzigartigen Konsortium führender Stiftungen und Organisationen des privaten Sektors gegründet wurde, darunter die Ford Foundation, das Omidyar Network, S&P Global und Hamilton Lane. Unsere Mission ist es, die privaten Märkte zu ermächtigen, eine inklusivere und nachhaltigere Form des Kapitalismus aufzubauen. Wir tun dies, indem wir erstklassige Technologie und Werkzeuge bereitstellen, um unseren Kunden zu helfen, ESG-Daten (Umwelt, Soziales, Unternehmensführung) zu sammeln, zu analysieren, zu benchmarken und zu berichten. Mit einem vielfältigen, erfahrenen und missionsorientierten Team bauen wir ein Unternehmen auf, das sowohl Leistung als auch Zweck schätzt. Novata ist stolz darauf, Atlas Metrics übernommen zu haben, um unsere globale Reichweite und Produktinnovation zu erweitern. Gemeinsam machen wir Nachhaltigkeit für private Märkte noch einfacher. Jetzt zählen über 400 Kunden und mehr als 13.000 Unternehmen weltweit auf Novata, um das Sammeln, Berichten und Handeln mit Nachhaltigkeitsdaten zu erleichtern.
Fließende Deutschkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich.
Stellenbeschreibung
Sie werden Teil des kundenorientierten Teams von Novata als Onboarding Associate. In dieser Rolle arbeiten Sie abteilungsübergreifend mit den Customer Success-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Erfahrungen unserer Kunden auf der Plattform effizient, wirkungsvoll und skalierbar sind.
Was Sie tun werden:
- Helfen Sie, unser Onboarding-Engagement und unseren Unterstützungsansatz für die langfristige Bindung unserer Kunden und deren Nutzer zu gestalten.
- Helfen Sie, ein Team aufzubauen und beizutragen, das Ihnen – und uns – zum Erfolg verhilft.
- Verwalten Sie den Kunden während der Onboarding-Phase und beantworten Sie alle Supportfragen während des gesamten Lebenszyklus.
- Arbeiten Sie eng mit den Customer Success Managern bei der Kontoeinrichtung, dem Kick-off und der Vorbereitung auf das Reporting zusammen.
- Seien Sie kreativ bei der Lösung von Problemen oder der Beantwortung von Fragen, die unsere Nutzer haben.
- Seien Sie nachdenklich in Bezug auf die Onboarding-Strategie, Engagement-Pläne und Kommunikationsstil mit Ihren Konten.
- Zusammenarbeiten mit den Produkt-, Beratungs- und Metric-Teams, um sicherzustellen, dass die Onboarding-Bedürfnisse der Kunden angemessen berücksichtigt und priorisiert werden.
- Halten Sie Hubspot mit allen Kundeninteraktionen auf dem neuesten Stand.
- Setzen Sie sich weiterhin mit ESG-Themen und der Funktionalität der Plattform auseinander.
- Agieren Sie als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen über unser Helpdesk – beantworten Sie Fragen, beheben Sie Probleme und stellen Sie schnelle, effektive Lösungen sicher.
- Halten Sie einen hohen Servicestandard aufrecht, indem Sie prompt und proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren.
- Führen Sie regelmäßige Check-ins und Überprüfungen durch, um Beziehungen zu stärken und die Bindung zu erhöhen.
- Erfassen Sie häufige Probleme und Kundenfeedback aus Support-Interaktionen und geben Sie Erkenntnisse zur Verbesserung von Produkten und Prozessen zurück.
Über Sie
Sie glauben, dass Unternehmen einen positiven Einfluss auf die Welt haben können und dass es erheblichen Raum für Verbesserungen gibt, wie Unternehmen agieren. Sie sind ein geschickter Kommunikator und Übersetzer. Sie sind der größte Befürworter unserer Nutzer. Sie möchten einen Einfluss schaffen. Sie glauben an sich selbst. Sie sind von Natur aus flexibel und neugierig.
Sie haben Erfahrung in:
- Unterstützung von Kunden im Bereich Nachhaltigkeit oder ESG.
- Unterstützung von Nutzern auf einer SaaS-Plattform, Produkt oder Dienstleistung während der Anfangsphase ihrer Kundenreise.
- Schaffung von Mehrwert für Ihre Kunden.
- Aufbau von Beziehungen.
- Kreativität und Problemlösung für Ihre Kunden.
Wichtige Hinweise
Diese Rolle ist in Berlin angesiedelt, mit hybriden Arbeitsmodellen (2 Tage im Büro). Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Bewerber müssen in Deutschland ansässig sein und dort arbeiten dürfen. Leider können wir derzeit keine Visumanträge oder Umzüge unterstützen.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und leistungsabhängiger Bonus.
- Eigenkapitalbeteiligungsmöglichkeiten.
- Robuste Urlaubsrichtlinien (PTO, Elternzeit, VTO).
- Flexibles Arbeitsumfeld mit zwei Tagen Arbeit im Büro in Berlin.
- Mission-orientierte, kollaborative und inklusive Kultur.
Warum Sie uns beitreten sollten?
Novata ist ein mission-first Unternehmen, das darauf abzielt, die privaten Märkte zu befähigen, mehr Einfluss zu nehmen. Wir befinden uns an der einzigartigen Schnittstelle von ESG, den privaten Märkten und mission-driven Impact. Wir sind gut finanziert und haben ein Führungsteam von höchster Qualität. Wir haben einen sehr aggressiven Wachstumsplan, um uns als Branchenführer im Bereich ESG zu etablieren, mit sofortigen Plänen für Produkt- und internationale Expansion. Mitglieder unseres Führungsteams wurden weltweit für ihren Erfolg als Führungskräfte großer börsennotierter Unternehmen, Gründer erfolgreicher Startups, Leiter etablierter ESG-Organisationen und Entwickler robuster Technologieplattformen anerkannt. Wir sind leidenschaftliche, hochmotivierte und erfahrene Personen, die unsere vielfältigen Hintergründe schätzen. Gemeinsam werden wir die bevorzugte Plattform werden und einen Katalysator für einen Wandel in der Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, darstellen.
Onboarding Associate Arbeitgeber: Motive Partners
Novata ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine mission-driven, kollaborative und inklusive Unternehmenskultur fördert. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, leistungsbasierten Boni und flexiblen Arbeitsbedingungen in Berlin bietet Novata seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben. Die Chance, Teil eines gut finanzierten Unternehmens zu sein, das an der Spitze der ESG-Innovation steht, macht Novata zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die bedeutungsvolle und erfüllende Tätigkeiten suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Onboarding Associate erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Motive Partners helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Motive Partners.
✨Direkt bewerben bei Motive Partners!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Onboarding Associate klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onboarding Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Motive Partners einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Onboarding Associate.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Motive Partners leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Motive Partners einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Motive Partners vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Motive Partners passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Motive Partners werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Motive Partners erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Motive Partners einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
