Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und Händler bei technischen Fragen zu unseren innovativen Golfprodukten.
- Unternehmen: Motocaddy, führender Anbieter von Elektrotrolleys mit internationalem Team.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, 30 Tage Urlaub, leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannendes Umfeld zwischen Golfsport, Technik und Elektromobilität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, erste Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Motocaddy ist einer der führenden Anbieter von Elektrotrolleys und innovativem Zubehör für den Golfsport. Weltweit wurden bereits mehr als 700.000 Elektrotrolleys verkauft, Motocaddy ist in über 50 Ländern aktiv. Die Motocaddy EMEA GmbH mit Sitz in Nagold betreut als europäische Tochtergesellschaft Kunden, Händler und Partner in Europa, Asien und Südamerika. Jetzt bauen wir unseren technischen Customer Service weiter aus. Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Callcenter. Sie werden Teil eines kleinen, direkten Teams mit kurzen Entscheidungswegen, echtem Produktbezug und internationaler Verantwortung. Sie helfen Kunden, Händlern und Kollegen dabei, technische Fragen schnell, sauber und lösungsorientiert zu klären. Nicht nach Schema F, sondern mit Verstand, Serviceorientierung und Eigeninitiative.
Ihre Mission
- Sie sind die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen zu unseren Produkten, Ersatzteilen, Abläufen oder Servicefällen entstehen. Dabei verbinden Sie Kundenservice, Technikverständnis und operative Umsetzung.
Aufgaben
- Sie betreuen Kunden, Händler und Kollegen telefonisch und schriftlich bei technisch orientierten Fragen.
- Sie analysieren technische Anliegen und sorgen für pragmatische, nachvollziehbare Lösungen.
- Sie erfassen, bearbeiten und verfolgen Servicefälle, Aufträge und Kundenanliegen strukturiert nach.
- Sie beraten zu Produkten, Zubehör, Ersatzteilen, Serviceleistungen, Produkthandhabung und internen Abläufen.
- Sie stellen sicher, dass offene Vorgänge nicht liegen bleiben, sondern aktiv bis zur Lösung getrieben werden.
- Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service, Technik und Logistik zusammen.
- Sie erkennen wiederkehrende Problemstellungen und helfen dabei, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, After Sales, Innendienst oder Serviceumfeld.
- Technisches Grundverständnis und Interesse daran, Produkte wirklich zu verstehen.
- Sicheres Auftreten am Telefon und eine klare, professionelle schriftliche Kommunikation.
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute MS Office Kenntnisse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
- Eigenantrieb. Sie verwalten keine Probleme, Sie lösen sie.
Wir bieten
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden internationalen Unternehmen.
- Ein spannendes Produktumfeld zwischen Golfsport, Technik und Elektromobilität.
- Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein Team, in dem Sie sichtbar etwas bewegen können.
- Viel Abwechslung statt monotoner Standardtickets.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Rahmenbedingungen.
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.
Junior Customer Service Manager Technik - Golf, E-Mobility & International Service (m/w/d) Arbeitgeber: Motocaddy EMEA GmbH
Die Motocaddy EMEA GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich auf innovative Produkte im Golfsport und Elektromobilität konzentriert. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem engagierten Team haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen und Ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von einer unbefristeten Vollzeitstelle, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einer leistungsgerechten Vergütung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Service Manager Technik - Golf, E-Mobility & International Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Motocaddy EMEA GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Service Manager Technik - Golf, E-Mobility & International Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Motocaddy EMEA GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Motocaddy EMEA GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Motocaddy EMEA GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
