Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Motoin – ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildung, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Teamevents, mobiles Arbeiten und eine wertschätzende Feedback-Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, Kommunikationsstärke und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitsort Aachen
Anstellungsart Vollzeit
Befristung unbefristet
Berufsbezeichnung Kaufmann/-frau – E-Commerce, Fachwirt/in – E-Commerce, Leitung Kundenservice
Deine Aufgaben
- Führung und Unterstützung unseres Kundenservice-Teams mit aktuell 3–4 Mitarbeitenden
- Planung der täglichen Aufgaben und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Ansprechpartner bei schwierigen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für das Tagesgeschäft im Kundenservice eines Onlinehändlers
- Betreuung der Prozesse rund um Bestellungen, Zahlungen, Retouren und Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und IT
- Betreuung von Händler- und Partneranfragen
- Optimierung und Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse
- Pflege von Leitfäden und internen Dokumentationen
- Arbeit mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen
- Unterstützung bei der Verbesserung digitaler Serviceprozesse
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, gerne aus dem E-Commerce, Onlinehandel oder einem serviceorientierten Umfeld
- Erfahrung in der Führung kleiner Teams, z. B. als Teamleiter Kundenservice / Teamlead Customer Service E-Commerce
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Hands-on-Mentalität
- Interesse an Motorrädern ist schön, aber keine Voraussetzung
Unsere Angebote für Dich:
- Strukturiertes Onboarding: Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
- Weiterbildung: Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Onlinekursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen.
- Führerschein: Wir übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein.
- Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft.
- Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub: Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir weitere freie Tage für besondere Anlässe.
- Dienstfahrrad: Für eine sportliche An- und Abfahrt – gesund und umweltbewusst.
- Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur: Dein Engagement wird wertgeschätzt, regelmäßiges Feedback und Anerkennungen für herausragende Leistungen.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Du an deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst.
- Mobiles Arbeiten: Im Abstimmungsprozess und bei Bedarf möglich.
- Achtsamkeit am Arbeitsplatz: Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden.
- Sympathische Kollegen – Teil eines großartigen, unterstützenden Teams.
- Teamevents – Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge.
- Kostenlose Getränke: Genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke – für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
Die motoin Familie freut sich darauf, Dich unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam mit Dir unsere digitale Zukunft zu gestalten. Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen an: jobs@motoin.de
Leitung Kundenservice E-Commerce (w/m/d) Arbeitgeber: motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör
Als Arbeitgeber in Aachen bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer hervorragenden Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem fördern wir die persönliche Gesundheit durch Angebote wie einen Dienstfahrrad und Unterstützung bei der Stressbewältigung, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im E-Commerce macht.
Kontaktdaten:
motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leitung Kundenservice E-Commerce (w/m/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundenservice E-Commerce (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei motoin GmbH Motorradbekleidung und Zubehör erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
