Kundenberater / Empfangsmitarbeiter / Customer Service (w/m/d)

Motorradfahren ist mehr als Fortbewegung. Es ist Leidenschaft, Freiheit und Lifestyle. Genau dafür steht motoin. Als wachsender Online Händler für hochwertige Motorradbekleidung und Zubehör begeistern wir täglich tausende Biker weltweit.

Damit unsere Kunden nicht nur starke Produkte, sondern auch einen außergewöhnlichen Service erleben, suchen wir Dich als Verstärkung für unser Kundenservice Team.

Deine Mission bei uns

• Kunden begeistern: Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden - telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle.
• Du berätst freundlich, lösungsorientiert und mit echter Service-Mentalität.
• Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.

Organisation & Zusammenarbeit

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Retouren, Zahlungen und Produkte.
• Du dokumentierst Anliegen sorgfältig im System.
• Du arbeitest eng mit Logistik, Marketing und Vertrieb zusammen.

Mitdenken & Mitgestalten

• Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung unseres Kundenservice ein.
• Du unterstützt bei kleinen Projekten und optimierst gemeinsam mit dem Team interne Abläufe.
• Neue Kolleginnen und Kollegen unterstützt Du beim Einstieg.

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Kundenservice, Empfang, Front Office, als Office Manager, Rezeptionist (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position.
• Freude am Umgang mit Menschen und an guter Kundenbetreuung.
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Office-Programmen.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Teamgeist und Hands-on-Mentalität.
• Interesse an Motorrädern ist schön, aber keine Voraussetzung.

Wir bieten:

• Strukturiertes Onboarding: Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Weiterbildung: Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen.
• Führerschein: Wir übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein.
• Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur: Regelmäßiges Feedback und Anerkennungen für herausragende Leistungen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten.
• Mobiles Arbeiten: In Abstimmung und bei Bedarf möglich.
• Achtsamkeit am Arbeitsplatz: Unterstützung bei Stressbewältigung.
• Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: Unterstützung bei der Absicherung Deiner Zukunft.
• Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub: Zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Dienstfahrrad: Für eine sportliche An- und Abfahrt.
• Sympathische Kollegen: Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams.
• Teamevents: Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten und spannende Betriebsausflüge.
• Kostenlose Getränke: Genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke.

Die motoin Familie freut sich darauf, Dich unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam mit Dir unsere digitale Zukunft zu gestalten.

Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen an: Elke Schumacher, motoin GmbH Rotter Bruch 26a DE - 52068 Aachen.