Serviceberater (m/w/d) für VW

Motor-Nützel – Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert. Seit über 90 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 19 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken – Audi, CUPRA, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota – sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich. Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen – mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werden Sie ein Teil davon!

Sie möchten im Service nicht nur Abläufe koordinieren, sondern Kunden professionell beraten, technische Zusammenhänge verstehen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen? Dann erwartet Sie bei uns eine vielseitige Serviceberaterrolle in einem modernen Marken-Umfeld mit Volkswagen und MG – kombiniert mit stabilen Herstellervorgaben und wachsender Markenvielfalt.

Ihre Aufgaben:

• Sie führen die Direktannahme gemeinsam mit dem Kunden durch und bewerten den Fahrzeugzustand.
• Sie ermitteln den Reparatur- und Wartungsbedarf und erstellen daraus präzise Serviceaufträge.
• Sie beraten Kunden aktiv zu Wartungs-, Reparatur- und Zusatzleistungen im Service.
• Sie koordinieren die laufenden Werkstattprozesse und stimmen sich eng mit dem Team ab.
• Sie stellen eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses sicher.
• Sie bereiten Fahrzeugrückgaben sowie die Abrechnung sorgfältig vor.
• Sie bearbeiten Reklamationen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie verkaufen aktiv ergänzende Serviceleistungen und Produkte.
• Sie arbeiten eng mit der Serviceleitung und dem Werkstattteam zusammen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich.
• Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d) im Autohaus wünschenswert.
• Idealerweise Weiterbildung zum Servicetechniker oder Kfz-Technikermeister (m/w/d).
• Sicherer Umgang mit EDV- und Autohaus-Systemen.
• Gute Kenntnisse in Fahrzeugtechnik und Serviceprozessen.
• Freude an Beratung, Verkauf und Kundenkontakt im Aftersales.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten.
• Führerschein Klasse B.

Wir bieten:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden, etablierten Autohausgruppe.
• Abwechslungsreiches Mehrmarken-Aftersales-Umfeld.
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse.
• Weiterbildung über unsere Motor‑Nützel Akademie sowie Herstellertrainings.
• Leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Sonderzahlung.
• Geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung.
• 30 Tage Urlaub.
• Bike-Leasing und Corporate Benefits.
• Mitarbeiterrabatte im Verkauf und Service.
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse.
• Mitarbeiterevents und kollegiales Teamumfeld.

So arbeiten wir im Volkswagen Zentrum Bayreuth: Unser Ziel ist ein Serviceprozess, der für Kunden verständlich, verlässlich und gut organisiert ist – und für Sie im Alltag planbar bleibt. Sie arbeiten in einem eingespielten Team, in dem Werkstatt und Service eng zusammenarbeiten statt getrennt voneinander zu agieren. Gleichzeitig entwickeln wir uns kontinuierlich weiter – auch durch neue Marken wie MG, die frische Impulse in den Betrieb bringen.