Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für reibungslose Abläufe nach dem Verkauf.
- Unternehmen: Motorola Solutions, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Sicherheit.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur Sicherheit der Gemeinschaft bei und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder technischen Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Unternehmensübersicht: Bei Motorola Solutions glauben wir, dass alles mit unseren Menschen beginnt. Wir sind eine globale, eng verbundene Gemeinschaft, vereint durch das unermüdliche Streben, Menschen überall sicherer zu machen. Wir entwickeln und verbinden Technologien, um Menschen, Eigentum und Orte zu schützen.
Abteilungsübersicht: Silvus Technologies, ein Unternehmen von Motorola Solutions, hat sich einer Mission verschrieben: diejenigen zu verbinden, die uns sicher halten. Wir liefern die fortschrittlichsten Mobile Ad-hoc Network (MANET) Radios, die von unserem maßgeschneiderten und ständig weiterentwickelten Mobile-Networked MIMO-Wellenform angetrieben werden.
Stellenbeschreibung: Silvus sucht einen Customer Operations Manager, der an den International Customer Lifecycle Director berichtet. Die erfolgreiche Person in dieser Rolle wird als primärer operativer Ansprechpartner nach dem Verkauf zwischen unseren wichtigsten Kunden und der Silvus-Fertigung sowie den internen Abteilungen fungieren.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kundenbeziehungsmanagement: Primärer Ansprechpartner für Kunden nach dem Verkauf, Verwaltung der täglichen operativen Bedürfnisse und Eskalationen.
- Nachfrageplanung & Prognoseintegration: Direkte Zusammenarbeit mit den Nachfrageplanern der Kunden zur Erfassung von Produktionsprognosen.
- Liefermanagement: Verfolgen und Verwalten offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferverpflichtungen eingehalten werden.
- Technische Unterstützung & Problemlösung: Identifizierung technischer Hürden oder Integrationsprobleme, die der Kunde hat.
- Lebenszyklusmanagement: Überwachung der Komponentenleistung im Feld.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Intern als „Stimme des Kunden“ agieren.
- RMA-Management: Verwaltung des Rücksendeverfahrens für defekte Teile.
- Regionale Expertise: Navigation durch spezifische logistische, rechtliche und vertragliche Komplexitäten.
Grundanforderungen:
- Selbstmotivierte Fachkraft, die in schnelllebigen, unklaren Umgebungen gedeiht.
- Sprachen: Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Bildung: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Supply Chain Management oder einem verwandten technischen Bereich.
- Erfahrung: 5+ Jahre in einer Post-Sales-, Account-Management- oder technischen Projektmanagement-Rolle.
- Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, komplexe Tabellen und Produktionspläne zu analysieren.
- Kommunikation: Nachgewiesene Fähigkeit, zwischen den geschäftlichen Bedürfnissen eines Kunden und den Produktionsbeschränkungen einer Fabrik zu „übersetzen“.
- Branchenkenntnisse: Vertrautheit mit dem Drohnensystem (UAV-Vorschriften, Flugsteuerungen, Antriebssysteme) ist von Vorteil.
Reiseanforderungen: 10-25%
Customer Operations Manager Silvus Arbeitgeber: Motorola Solutions
Motorola Solutions bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Als Arbeitgeber in Wien profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Ihre berufliche Entwicklung fördert. Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und bedeutende Kundenbeziehungen aufzubauen, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Vertriebsprofis.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Manager Silvus erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Motorola Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Manager Silvus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Motorola Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Motorola Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Motorola Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
