System Manager - Gwinnett County, GA

Unternehmensübersicht

Bei Motorola Solutions glauben wir, dass alles mit unseren Menschen beginnt. Wir sind eine global verbundene Gemeinschaft, vereint durch das unermüdliche Streben, Menschen überall sicherer zu machen. Wir entwickeln und verbinden Technologien, um Menschen, Eigentum und Orte zu schützen. Unsere Lösungen fördern die Zusammenarbeit, die für sicherere Gemeinschaften, Schulen, Krankenhäuser, Unternehmen und letztendlich sicherere Nationen entscheidend ist. Verbinden Sie sich mit einer Karriere, die zählt, und helfen Sie uns, eine sicherere Zukunft aufzubauen.

Abteilungsübersicht

Es geht nicht nur darum, die richtige Technologie zu haben, sondern auch darum, Spitzenleistungen zu erzielen. Motorola Solutions ist seit mehr als 95 Jahren ein vertrauenswürdiger Partner für Regierungsbehörden und Unternehmen weltweit. Unsere jahrelange Führung, Innovation und Erfahrung in der Verwaltung und Unterstützung von Hunderten von Netzwerken in mehr als 100 Ländern helfen, die Herausforderungen kritischer Operationen zu bewältigen – Kontinuität sicherzustellen, die Produktivität zu steigern und Risiken zu reduzieren – um Spitzenleistungen zu erreichen. Wenn jede Sekunde zählt und Zuverlässigkeit ein Muss ist, sind wir bereit, heute, morgen und in Zukunft zu dienen.

Stellenbeschreibung

Der Systemmanager ist verantwortlich für die Erfüllung der Wartungsverträge von Motorola Solutions, indem er mit den lokalen Dienstleistern alle Wartungsaktivitäten für Gwinnett County, GA koordiniert. Verantwortlich für die Suche nach und den Ausbau der Rolle von Motorola Solutions bei der Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen für diesen Kunden. Leiten und verwalten Sie die täglichen Aktivitäten zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen von Motorola Solutions, die in den Wartungsverträgen mit den Kunden dokumentiert sind. Verwalten und leiten Sie unsere Beziehungen zu den lokalen Dienstpartnern und zu den Kunden. Sicherstellen, dass die Ziele der Kundenzufriedenheit sowohl intern als auch mit den Kunden erreicht werden.

Anforderungen an den Kandidaten

• Fähigkeit, 25 - 50 lbs zu heben und zu bedienen.
• Der Systemmanager muss innerhalb von 60 Minuten Reaktionszeit zu Gwinnett County, GA wohnen.
• Vertrautheit mit dem Management der Astro P25-Infrastruktur, einschließlich RF (Kombinierer, Grundlagen der Basisstation, Astro-Anwendungssuite).
• Fähigkeit, in Google Suite, MS Excel und Word zu arbeiten, um Berichte zu erstellen und finanzielle Updates an den Manager zu liefern.
• Vor Ort beim Kunden sein, wie erforderlich, um die Leistung des P25-Systems aufrechtzuerhalten und die tägliche Aufsicht zu verwalten.
• Ein Teil der Arbeitsfunktion ermöglicht eine Balance zwischen Homeoffice und Büro.

Koordinationsverantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit Kunden und Motorola Vertriebsmitarbeitern zur Formulierung zukünftiger Kommunikationsanforderungen.
• Zusammenarbeit mit Kunden, Dienstpartnern, Motorola-Systemingenieuren und Drittanbietern zur Überprüfung von Designempfehlungen für Upgrades, Ergänzungen, Modifikationen und/oder Verbesserungen des Funkkommunikationssystems, um die Kompatibilität sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit dem Motorola Account Executive zur Identifizierung neuer Verkaufschancen.

Berichterstattungsverantwortlichkeiten

• Führen Sie genaue Aufzeichnungen und Statistiken zur Servicehistorie.
• Überprüfen Sie die vom Systemservice-Datenbank generierten Serviceinformationen und Qualitätsberichte.
• Überwachen und berichten Sie monatlich über die Systemverfügbarkeitsmetriken an den Kunden.
• Kommunizieren Sie Benutzerprobleme, sobald sie auftreten.
• Koordinieren Sie laufende kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen für das System.
• Koordinieren Sie die Entwicklung neuer Metriken für Messungen.
• Überwachen Sie MTN (Motorola Technical Notifications) und Upgrade-Bulletins, kommunizieren Sie diese an Kunden, MSS und/oder FSO.
• Bereiten Sie Briefings für Kunden, Dienstpartner und/oder das Management von Motorola vor, wie erforderlich.
• Beschaffen und koordinieren Sie alle internen Ressourcen, die möglicherweise benötigt werden.
• Zusammenarbeit mit der Serviceleitung, um ein umfassendes Verständnis Ihrer Kunden und deren Verträge zu erlangen, was eine genaue Umsatzprognose ermöglicht.
• Sicherstellen der Einhaltung der Reaktions-/Wiederherstellungszeitverpflichtung.
• Fernüberwachung von Systemausfällen und Unterstützung des Call-Managements, falls zutreffend.
• Verwalten Sie Notfalldienste und Eskalationsverfahren.
• Seien Sie bei Bedarf für die Reaktion außerhalb der regulären Arbeitszeiten während kritischer, kundenbeeinträchtigender Ausfälle verfügbar.

Diese Position unterliegt der Arbeit in hochsicheren Bereichen, die durch die „Criminal Justice Information Services (CJIS) Security Policy“ des US-Justizministeriums geregelt sind, und erfordert daher das Bestehen einer strengeren Hintergrundüberprüfung durch Fingerabdruck, die von den Kunden von Motorola Solutions Inc. durchgeführt wird.

Grundanforderungen

• Abschluss eines Bachelor-Studiums ODER 5+ Jahre Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: LMR, RF-Systeme, Funkkommunikation, Radiofrequenz, Motorola-Ausrüstung, kabelgebundene/kabellose Kommunikationssysteme, IT-Systeme, Telekommunikation, öffentliche Sicherheit, Ingenieurwesen, Netzwerkausrüstung, IP-Netzwerke, Lösungsarchitektur, ASTRO 25, P25, WAVE VoIP oder militärische Erfahrung.
• US-Bürger mit der Fähigkeit, die erforderliche Sicherheitsfreigabe gemäß den Anforderungen der Regierung zu erhalten.

Reiseanforderungen

Unter 10%

Umzug

Keine

Positionstyp

Erfahren

Empfehlungszahlungsplan

Ja

Unsere US-Leistungen umfassen:

• Incentive-Bonuspläne
• Medizinische, zahnmedizinische und visuelle Leistungen
• 401K mit Unternehmensbeitrag
• 10 bezahlte Feiertage
• Große Urlaubsregelungen
• Aktienkaufplan für Mitarbeiter
• Bezahlter Eltern- und Familienurlaub und mehr!

EEO-Erklärung

Motorola Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Farbe, Religion oder Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir sind stolz auf unsere menschenorientierte und gemeinschaftsorientierte Kultur, die es jedem Motorolan ermöglicht, sein authentischstes Selbst zu sein und seine beste Arbeit zu leisten, um das Versprechen einer sichereren Welt zu erfüllen. Wenn Sie unserem Team beitreten möchten, aber das Gefühl haben, dass Sie nicht alle bevorzugten Fähigkeiten erfüllen, würden wir dennoch gerne hören, warum Sie denken, dass Sie eine großartige Ergänzung für unser Team wären. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive und barrierefreie Rekrutierungserfahrung für Kandidaten mit Behinderungen oder anderen physischen oder psychischen Gesundheitszuständen zu bieten. Um eine Unterkunft zu beantragen, füllen Sie bitte das Formular für angemessene Unterkünfte aus, damit wir Ihnen helfen können.