Wir sind ein europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes und verkaufen unsere Produkte sowohl an Händler als auch direkt an Endkunden.
Deine Aufgaben
- Annahme eingehender Kundenanrufe
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden
- Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen und Problemen
- Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten und Service
- Weiterleitung technischer oder komplexerer Fälle an unser Serviceteam
- Pflege und Erfassung von Kundendaten und Informationen im Computersystem
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs-, Service- und Backoffice-Team
Dein Profil
- Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
- Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation
- Sicherer Umgang mit Computer und E-Mail
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Kenntnisse im Fahrrad- oder E-Bike-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Deutsch in Wort und Schrift sehr gut
- Englisch in Wort und Schrift
Wir bieten
- Eine langfristige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Direkte Zusammenarbeit mit unserem Service- und Vertriebsteam
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
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Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit in Neuenburg am Rhein Arbeitgeber: MOUGG GmbH
MOUGG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Vertriebsinnendienst bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zu einem nachhaltigeren Lebensstil beizutragen. In einem dynamischen Team fördern wir eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre, in der Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Wenn du Teil einer zukunftsorientierten Firma sein möchtest, die sich für umweltfreundliche Mobilität einsetzt, bist du bei uns genau richtig!
