Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanrufe entgegen und betreue sie freundlich und professionell.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der E-Bike Branche mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Langfristige Anstellung, strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Weitere Informationen: Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Wir sind ein europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes und verkaufen unsere Produkte sowohl an Händler als auch direkt an Endkunden. Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir einen freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Annahme eingehender Kundenanrufe
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden
- Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen und Problemen
- Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten und Service
- Weiterleitung technischer oder komplexerer Fälle an unser Serviceteam
- Pflege und Erfassung von Kundendaten und Informationen im Computersystem
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs-, Service- und Backoffice-Team
Dein Profil
- Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
- Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation
- Sicherer Umgang mit Computer und E-Mail
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Kenntnisse im Fahrrad- oder E-Bike-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Deutsch in Wort und Schrift sehr gut
- Englisch in Wort und Schrift
Wir bieten
- Eine langfristige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Direkte Zusammenarbeit mit unserem Service- und Vertriebsteam
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit Arbeitgeber: MOUGG
Als europaweit tätiger Anbieter von E-Bikes bieten wir unseren Mitarbeitern im telefonischen Kundenservice (m/w/d) ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere strukturierte Einarbeitung und die abwechslungsreichen Aufgaben ermöglichen es dir, deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und einen wertvollen Beitrag zu leisten. Zudem fördern wir eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation, die nicht nur unseren Kunden, sondern auch unserem Team zugutekommt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MOUGG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – E-Bike Branche in Voll-/Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MOUGG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MOUGG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MOUGG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
