Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen per E-Mail und arbeite mit modernen digitalen Tools.
- Unternehmen: Mountainero, ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen für Outdoor-Bekleidung.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatt auf Produkte.
- Weitere Informationen: Langfristige Zusammenarbeit in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und technikaffin mit digitalen Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1300 - 1600 € pro Monat.
Du hast Lust auf direkten Kundenkontakt und arbeitest sicher mit digitalen Tools? Bei Mountainero übernimmst du die Kundenbetreuung für unseren Online-Shop – primär per E-Mail, perspektivisch auch im Live-Chat. Du arbeitest eigenständig mit modernen Tools und KI-Agenten, stimmst dich bei Bedarf mit unserem Lager ab und unterstützt unsere Assistenz der Geschäftsführung bei Back-Office-Themen. Mountainero steht für funktionale Outdoor-Leggings, ehrliche Kommunikation und Nähe zur Natur. Wenn du strukturiert arbeitest, dich gerne selbst in neue Systeme einarbeitest und Lust auf langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen hast, freuen wir uns auf dich.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung unseres E-Mail-Kundensupports – Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Retouren (perspektivisch auch Live-Chat)
- Arbeit mit KI-Agenten, Shopify und unserem internen Fulfillment-Tool
- Enge Abstimmung mit unserem Lager bei versand- und retourenrelevanten Themen
- Unterstützung unserer Assistenz der Geschäftsführung bei Back-Office-Themen (bei freien Kapazitäten)
- Aufbau eines guten Verständnisses für unsere Produkte, Zielgruppe und Markenwerte
- Testen und Tragen unserer Produkte, um Kund:innen kompetent beraten zu können
Qualifikation
- Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
- Du bringst Berufserfahrung im Kundensupport, in der Sachbearbeitung oder einer vergleichbaren Tätigkeit mit.
- Du bist technikaffin: Du arbeitest sicher mit digitalen Tools, passt eigenständig Prompts für KI-Agenten an und arbeitest dich anhand von Handbüchern in neue Systeme ein.
- Du identifizierst dich mit Themen rund um Wandern und Outdoor-Sport.
- Du bist strukturiert und hast eine hohe Disziplin & Zuverlässigkeit, da deine Arbeit remote geleistet wird.
- Du hast Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
- Du bist eine offene, positive und kommunikative Persönlichkeit.
- Du übernimmst gerne Verantwortung.
Benefits
- 100% Remote mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Sicherer Job in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Moderner Tech-Stack: Arbeit mit KI-Agenten, Shopify und eigenen internen Tools
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen & Prozesse mitzugestalten
- Motiviertes Team, wertschätzende Arbeitsatmosphäre und Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
Wir suchen jemanden, der sich langfristig in unser Team einbringen möchte. Die Stelle ist 100% remote. Für Team-Events oder gelegentliche persönliche Treffen freuen wir uns über einen Wohnort in Süddeutschland bzw. im Raum München. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) im E-Commerce (Teilzeit, Remote) Arbeitgeber: Mountainero GmbH
Mountainero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld zu arbeiten, während du von den Vorzügen einer 100% remote Arbeitsweise und flexibler Zeiteinteilung profitierst. Mit flachen Hierarchien und einem modernen Tech-Stack fördert das Unternehmen eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der deine Ideen geschätzt werden und du aktiv zur Gestaltung von Prozessen beitragen kannst. Zudem erwartet dich ein motiviertes Team und die Chance auf langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Unternehmen, das sich für Outdoor-Sport begeistert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) im E-Commerce (Teilzeit, Remote) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im E-Commerce arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Mountainero, ihre Produkte und Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundensupport einbringen kannst und welche Fragen du stellen möchtest. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Mountainero zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) im E-Commerce (Teilzeit, Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und ehrlich, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport hervor. Erzähl uns, wie du mit digitalen Tools gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast – das interessiert uns wirklich!
Zeige dein Interesse an Outdoor-Sport:Da wir ein E-Commerce-Unternehmen sind, das sich auf Outdoor-Produkte spezialisiert hat, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Wandern und Outdoor-Aktivitäten in deiner Bewerbung zum Ausdruck bringst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mountainero GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Markenwerte
Mach dich mit den Outdoor-Leggings und der Philosophie von Mountainero vertraut. Wenn du die Produkte selbst getestet hast, kannst du authentisch über ihre Vorteile sprechen und zeigst echtes Interesse.
✨Technikaffinität demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit digitalen Tools und KI-Agenten zu teilen. Zeige, dass du in der Lage bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten und wie du das in der Vergangenheit erfolgreich gemacht hast.
✨Strukturierte Arbeitsweise betonen
Erkläre, wie du deine Aufgaben organisiert und priorisiert hast, besonders im Remote-Arbeitsumfeld. Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Offene Kommunikation zeigen
Sei bereit, Fragen zu stellen und deine Gedanken klar zu artikulieren. Eine positive und kommunikative Persönlichkeit ist genau das, was Mountainero sucht, also lass deine Begeisterung durchscheinen!
