Customer Service Representative

Wir wachsen weiter. Wachsen Sie mit uns! Bei Mouser Electronics, Inc. suchen wir Teamplayer, die in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld gedeihen und Abwechslung in ihrer täglichen Arbeit genießen. Treten Sie unserem Kundenserviceteam in München bei und spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, unser Geschäft voranzubringen und zu unserem anhaltenden Erfolg beizutragen.

Was Sie erwartet:

• Der Kundenservice-Mitarbeiter ist verantwortlich für die Bereitstellung des höchsten Serviceniveaus für Kunden, indem er Bestellungen, Angebote bearbeitet und Kunden mit Kataloginformationen unterstützt, während er stets die Werte von Mouser gegenüber jedem Kunden aufrechterhält und zeigt.
• Generiert neue und wiederkehrende Geschäfte durch Kundenservice-Initiativen.
• Bearbeitet Kundenanfragen wie Bestellungen, Angebote oder Rücksendungen mit starkem Fokus auf Service-Exzellenz.
• Folgt mit Kunden nach, um die fortlaufende Kundenzufriedenheit sicherzustellen und etwaige Kundenanliegen zu klären.
• Stellt Informationen über die Verfügbarkeit von vorrätigen und nicht vorrätigen Artikeln bereit.
• Bietet Kunden Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und schlägt verwandte Produkte und Werbeartikel vor.
• Recherchiert und beschleunigt Kundenbestellungen.
• Überwacht und stellt sicher, dass das Lieferdatum und die Produktqualität den Kundenanforderungen entsprechen; überprüft, ob Kundenbestellungen korrekt bearbeitet werden.
• Bestätigt, dass Sonderbestellungen beschleunigt werden.
• Erfüllt Anfragen nach Katalogen, Informationen oder Mustern.
• Unterstützt lokale Kundenserviceteams und bietet Unterstützung für andere Teams, wenn nötig.

Was wir suchen:

• 1-2 Jahre Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Starke Fähigkeit und Wunsch, exzellenten Kundenservice zu bieten und hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.
• Hält ein hohes Maß an Engagement aufrecht, um Ziele zu erreichen, und hat den Wunsch und die Fähigkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren und Mouser Electronics zu vertreten.
• Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Versiert in MS Office; Erfahrung mit anderen Systemen ist von Vorteil.
• Versteht und kann korrekt mit mehreren Währungen und anderen Anforderungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung internationaler Bestellungen umgehen.
• Zeigt starke analytische Fähigkeiten, Problemlösungs- und Verhandlungskompetenzen und analysiert die Auswirkungen von Entscheidungen vor der Ausführung.
• Demonstriert ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten und arbeitet sehr strukturiert.
• Verantwortungsbewusste und integer Persönlichkeit.
• Selbstmotiviert und ergebnisorientiert sowie ein guter Teamarbeiter (interkulturell).
• Ergreift die Initiative, um Wissen für die Position unter Nutzung aller verfügbaren Quellen zu erweitern.

Was wir bieten:

• Eine langfristige Perspektive mit verantwortungsvollen Aufgaben und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
• 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliches Urlaubsgeld und bezahlte Sonderurlaubstage.
• Gute Work-Life-Balance mit hybriden Arbeitsoptionen und flexiblen Arbeitszeiten.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge durch vermögenswirksame Leistungen, Entgeltumwandlung und arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
• Über 60% Rabatt auf das Deutschlandticket (Jobticket) und kostenlose Parkplätze.
• Subventionierte Fitnessmitgliedschaft bei „EGYM Wellpass“.
• Ein breites Spektrum an Schulungsmöglichkeiten durch unsere Mouser University und kostenlose Teilnahme an Deutschkursen.
• Verschiedene Gesundheitsangebote und Veranstaltungen sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz.
• Zugang zu exklusiven Rabatten über unser Corporate Benefits Portal.

Unser Büro befindet sich unter folgender Adresse: Mouser Electronics Georg-Brauchle-Ring 53 80992 München Deutschland.

Wenn Sie eine hochmotivierte Person sind, die Teil von Mouser Electronics sein möchte und die Herausforderungen unserer schnell wachsenden Geschäftsbedürfnisse meistern möchte, dann bewerben Sie sich online mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter jobs.emea@mouser.com.